基层队所长培训心得

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1、基层专卖队（所）长培训心得2011年8月5日至8月6日，我参加了全市烟草基层队（所）长培训班学习，通过一天半时间的学习、我对岗位明示承诺、行业内部管理监督制度，及廉洁从政方血都有了更明确的认识，在培训学习期间与兄弟单位、队（所）就各项工作进行了交流学习，相互探讨、寻找弟距、总结经验，作为一名基层队长，今后我将在以下儿个方面开展基层管理工作。一、打造一流的团队，全面提高队员的综合素质是搞好专卖服务管理工作的关键，要打造一支高素质的专卖稽查队伍，必须加强学习，充分提高稽查队员的文化素质、品德修养、敬业精神、法律水平、执法能力、应变能力，锤炼出一支招之即来，来之能战的一流队伍。二、强化服务

2、和责任意识。诚信管理，优质服务，是行业的一面旗帜和生命。增强服务意识，提高服务水平，把服务贯穿到专卖管理全过程。一要口觉履行职业责任，搞好烟草专卖法律法规的宣传；二要严格遵守职业规则，廉洁奉公、依法办案、文明执法；三要切实维护好零售户经营的合法利益，不断树立执法形象。三、转变观念，清醒有为。没有思想动力，就没有积极的行动，我们要端正对待工作的态度，激发对待工作的热情，转变安于现状、不求上进的思想，要时刻跟上安庆烟草的发展步伐，居安思危，与时俱进，清醒有为。四、要率先垂范，严格执行规章制度。坚持以身作则，做好表率，遵守市局（公司）制定的各项规章制度和劳动纪律。让我们身边行业内的案例警钟

3、长鸣，时刻保持清醒头脑，严于律己，廉洁奉公，口律是立身之本、从业之基，只有真正做到严明身正，才能带好头，才能带好专卖管理队伍。我将要以这次队（所）长培训学习为契机，取长补短，总结经验，“潜心做事、低调做人”，在今后各项工作中高标准、严要求，力争各项工作都有新的进展和提高。月山管理所:韦红2011年8月16H参加班组长培训心得体会5月30及31号两天参加集团每年度的班组长培训，使得我获益颇多。首先，感谢集团公司为我们提供这么好的一个学习平台，使大家在班组管理及打造高效团队方面有一个质的提高，使我们对班组管理的理念有一个新的认识。下面是自己的心得体会：主要有几个方面，XXX讲的精细化服务

4、中的四个关键：①高效执行做到位②优质服务态度好③有效沟通解难题④有理有据记录全。这四个方血，无论是工作中还是生活中都有很大的意义。XXX经理讲的安全的关键在基层，安全的重点是基础。我们班组都是最基层的，所以班组都要时刻从我做起，提高安全意识，提高安全技能，以身作则做好安全职责。XXX讲的精细化管理方面，强调从每一件事情做起，把每一件事做好的思想，丁作中把每一件事情做好、做精、做细，注重细节，在细微之处下功夫，时时认真，事事认真。我们做运行工作的要做到，勤检查、勤调整、勤分析、勤联系，进一步做好节水、节电、节煤工作，在精细化理念下工作更进一步。在拓展训练屮，加强团队意识，在一个陌生的团

5、队屮,我们大家互不熟悉，却要快速的融入这个集体做到互相帮助，互相鼓励，分工协作，集大家的智慧解难题。通过拓展训练，在身体素质、心理素质、团结合作方面都有了不少提高。希望以后有机会多参加这样的培训，同时把这些理念心得应用到班组工作中。