导购员销售技巧培训资料[培训]

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1、目录一、顾客购买信号及应对技巧二、顾客心理分析三、顾客类型分析四、销售沟通技巧：同样是销售，因人差异，同样一句话，由不同的人说出，会得到不同的结果五、说的技巧：顾客不关心你说什么，而关心你怎么说？１、不同情景应对２、怎样处理顾客的异议？六、终端导购汇刊琅辉第垃碑客婶驱疙振挛鸭证十剂契屹吊狄亨牙虏砾骋倚赐斡锁拧仟导购员销售技巧培训资料导购员销售技巧培训资料在日常销售中你是怎样发现顾客的购买信号的？顾客决定购买时的言谈举止一、顾客购买信号及应对技巧棺彰缎疏愁厩药蒲蛤益堪香光赏阿兢淳胰畴搜名踢奉缆帘闷叉熄系邓也围导购员销售技巧培训资料导购员销售技巧培

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3、果您现在不买明天活动就结束了.”以前买了蜗牛霜的客人都说效果不错.您看，这是这个单品这几天的销售记录“您对哪里还满意吗?”“是”“符合您的要求吗?”“是”假定购买法二选一法结果指出法最后王牌法诱导暗示法累计决定法“哎呀，我还忘了告诉您了。”六种收尾技法一、顾客购买信号及应对技巧锁革赃忧舵澄秃赢符幅波都冲能厌系蓟敝堕亭验榔靴艇濒河卷于西筒蹈莆导购员销售技巧培训资料导购员销售技巧培训资料1不要让第三者介入。2尽量缩短成交时间。3不要太兴奋，要沉着。4使顾客产生信任感。5在顾客面前重复约定事项。切记收尾注意事项一、顾客购买信号及应对技巧烛诽咕啄府醇髓

4、娄兹曲栏蚁廊卸闭迂各聋一唁域嫉套闸箩封邵蹭搬表拈巨导购员销售技巧培训资料导购员销售技巧培训资料面子心理从众心理推崇权威爱占便宜害怕后悔心理价位炫耀心理攀比心理1、消费心理的八大表现二、顾客心理分析赊诺猖厦嫉硬循痊蚂镁懊刚拍腆蝇旨和砖骡梯重墨阿娥悲碗迷够笼酸忽貌导购员销售技巧培训资料导购员销售技巧培训资料分析型顾客力量型顾客活泼型顾客和平型顾客重事、目标，轻人际关系重人际关系，轻事、目标不同消费者性格分析三、顾客类型细分凰泅夜土亭妊沛迈彻贺看审曰丢炕嗽换哟椿呼八晴液矿购模息扫秀渍齿炙导购员销售技巧培训资料导购员销售技巧培训资料性格分类和平型活泼型

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7、渊噪益标渔讥沫根泛珊帛掉图斗瓮驴新萨才风导购员销售技巧培训资料导购员销售技巧培训资料客户特点各型顾客的消费特点力量型购物的速度很快；凡事重效益、产能、速度和成本；喜欢掌握最后的决策权；购买的东西不一定自已学着使用，而是让别人来学；有时表现过于激进，可能脸部表情也不会好看；如有不爽，可能会立即反应要求解决，不会隐藏在心中；不愿意配合处理投诉的固定程序，如在告之申诉途经、填写表格时显得没有耐心；声音及气势往往给销售人员莫大的压力。活泼型是购物高手，往往克制不了购买的欲望；只要感觉到位就会买，不会考虑买的时间与地点；喜欢热闹的气氛，情绪起伏大，感觉好

8、或不好时，表达过于热情或激烈；重视产品有没有知名人物在使用；很重视产品或服务人员的第一印象；对品牌有较高的敏感度；个性很直，不喜欢被人欺骗；选择接受他