产品(项目)结题验收测试总结

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1、产品/项目结题验收测试总结测试范和内容1.1测试范围项目名称：XXXX系统20,以下简称XX系统测试范］韦I：对系统的客户端模块、服务端模块以及性能进行测试。1.2测试内容以下测试内容概要以测试类型划分，主要总结了XX系统的测试内容。表1-1功能测试概要测试项计划测试内容实际测试内容变更原因客户端访客名称予以区别，避免客服人员在同时应对多个咨询时，弄乱客八次序访客名称予以区別，避免客服人员在同时应对多个咨询时，弄乱客八次序对话窗口的设置发送快捷键对话窗口的设置发送快捷键客服端的附件发送功能，可直接为客户提供资料帮助客服端的附件发送功能，可直接为客户提供资料帮助准确接收

2、到访客的信息准确接收到访客的信息能正确看到客服列表和信息能止确看到客服列表和信息访客离线提示在客服端即时显示，并限制客服对离线访客的回复访客离线提示在客服端即时显示，并限制客服对离线访客的回复允许同一用丿'"同时属于几个不同的组允许同一用八同时属于几个不同的组客服在线状态即时显示客服在线状态即时显示管理端后台保存会话记录后台保存会话记录对保存的会话记录进行删除对保存的会话记录进行删除根据用八名称、昵称模糊查询根据用户名称、呢称模糊查询查看当前在线用户的名单查看当前在线用户的名单表1-2数据和数据库完整性测试概要测试项计划测试内容实际测试内容变更原因数据正确性数据读岀、写

3、入的正确性数据读出、写入的正确性数据库完整性存入数据库中的数据查看是否完整存入数据库中的数据查看是否完整表1-3用户界面测试概要测试项计划测试内容实际测试内容变更原因用户整体界面风格一致通过各种访问方法（Tab键、鼠标移动）的使用核实以下内容：界面信息、界面布局、界面控制（链接、按钮等）通过各种访问方法（Tmb键、鼠标移动）的使用核实以下内容：界面信息、界面布局、界面控制（链接、按钮等）图形界而的对象和特征都符合标准窗口的对象和特征（如：菜单、大小、位置、状态和中心）都符合标准，具有灵活性、正确性、直观性、实用性、一致性要素窗口的对象和特征（如：菜单、大小、位置、状态和

4、中心）都符合标准，具有灵活性、正确性、直观性、实用性、一致性要素表1-4安全性和权限访问测试概要测试项计划测试内容实际测试内容变更原因安全性和访问控制测试核实用八只能访问其所属用户类型已被授权访问的那些功能或数据核实用户只能访问其所属用户类型已被授权访问的那些功能或数据核实只有具备系统和应用程序访问权限的用户才能访问系统和应用程序核实只有具备系统和应用程序访问权限的用户才能访问系统和应用程序二、测试环境具体的测试环境如下：表2-1测试环境表软件环境(相关软件、操作系统等)服务器端：操作系统：WindowsXP+SP2mysql5,Tomcat5.5,JDK1.6版本客户

5、端：操作系统：WindowsXP+SP2浏览器：MicrosoftIE6.0硬件环境(网络、设备等)服务器配置：PC机配置：Intel(R)Pentium(R)4CPU1.60GHz,1.00GB内存客户端配置：PC机配置：Intel(R)Pentium(R)4CPU1.60GHz,1.00GB内存网络环境采用10/100M公网性能的配置环境:表2-2性能测试环境表软件环境(相关软件、操作系统等)服务器端：操作系统：WindowsXP+SP2mysql5,Tomcat5.5,JDK1.6版本客户端：操作系统：WindowsXP+SP2浏览器：MicrosoftIE6.0

6、硬件环境(网络、设备等)服务器配置：PC机配置:Intel(R)Pentium(R)4CPU1.60GHz,1.00GB内存测试控制台配置：PC机配置：Intel(R)Pentiurn(R)4CPU1.60GHz,1.00GB内存网络环境采用10/100M办公网三、测试结论1.系统功能：客户端模块：满足了用户需求，功能可以正常使用，与需求分析报告屮的要求基本符合,但还有一些遗留问题需要下一版本修改完善，不影响正常功能使用。服务端模块：满足用户的需要，符合需求规格说明书，在此版本中基本不存在问题；以后版本可以根据用户需求进行升级。在客户端的机器上还会出现一些问题：①访客和

7、客服有时看不到客服登陆或者下线的即时信息，客服列表不会自动更新。②一个客服在输入框中输入信息时，如果这时有另一个人发送消息过來，在前一个输入框中正输入的信息将被打断或者出现文字混乱③下载文件的话时候，没有成功与否的任何提示和进度显示④上传文件时，没有确认对方接受是否成功的提示，发完文件就没有反映了。2用户界面测试：系统的访问方法，界面风格，图形界面的对象和特准三个模块基本符合标准和规范，对以交付用户使用；但还有一些遗留问题需要下一版本修改完善，不影响界面的使用。在用户界面上的一下建议笨版本不做修改，下一版本要做修改：①输入框不支持直接发送