模块12 供应链业务流程重构

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1、2021/10/161模块12供应链业务流程重构了解什么是供应链业务流程重构；能熟悉运用供应链业务流程重构的方法；能把握供应链业务流程重构的实施原则能够实施供应链业务流程重构的具体步骤[知识与技能目标]2021/10/162[案例导入]盖特韦电脑公司：一个直销的制造商20世纪90年代末期，盖特韦在全美推出了开设盖特韦零售店这样极具挑战性的战略。到2002年1月，盖特韦在全美国已经拥有大约280家零售商品。盖特韦的战略是避免在零售店维持成品库存，而只是将这些店铺作为消费者试用PC机和在决定购买某种配置时获取帮助的场所。当消费者决定购买

2、时，PC机才按订货要求制造并由配送中心来运送。任务１了解供应链业务流程重构所谓供应链业务流程重构（BusinessProcessReengineering，BPR）是指在供应链正常运作的基础上，对企业内部业务流程进行改造，继而对企业间相互关联的流程进行整合，旨在提高供应链整体效率、缩短供应链响应时间、增强供应链竞争力的过程。任务１了解供应链业务流程重构12.1.1供应链业务流程重构的类型１．功能内的BPR２．功能间的BPR３．组织间的BPR任务１了解供应链业务流程重构１．功能内的BPR通常是指对职能内部的流程进行重组。例如物资管理由

3、分层管理改为集中管理，取消二级仓库；财务核算系统将原始数据输入计算机，全部核算工作由计算机完成，变多级核算为一级核算等。2021/10/165任务１了解供应链业务流程重构２．功能间的BPR是指在企业范围内，跨越多个职能部门边界的业务流程重组。如宝钢的管理体制在横向组织结构方面实行一贯管理的原则。所谓一贯管理，就是在横向组织方面适当简化专业分工，实行结构综合化。任务１了解供应链业务流程重构３．组织间的BPR是指发生在两个以上企业之间的业务重组，如通用汽车公司（GM）与SATURN轿车配件供应商之间的购销协作关系就是企业间BPR的典型例

4、子。GM公司采用共享数据库、EDI等信息技术，将公司的经营活动与配件供应商的经营活动连接起来。配件供应商通过GM的数据库了解其生产进度，拟定自己的生产计划、采购计划和发货计划，同时通过计算机将发货信息传给GM公司。任务１了解供应链业务流程重构12.1.2供应链业务流程重构的特征由于供应链的复杂性、特殊性及不确定性，供应链业务流程重构具有与一般企业范围内的业务流程重构不同的新特征：整体目标风险提高交互合作信息对称协商机制任务1了解供应链业务流程重构12.1.3供应链业务流程重构的主要原则以顾客为中心企业的业务以流程为中心重思考与再设计

5、取得高层领导的参与和支持大幅度提高组织绩效的改善充分运用信息技术手段任务2熟悉供应链业务流程重构的方法供应链进行业务流程重构主要有两种基本的方法，它们分别是全新流程设计法和系统流程改造法。1．前者主要强调从“零”出发设计新流程；2．后者是以原有流程为基础通过改造得到新流程。任务2熟悉供应链业务流程重构的方法12.2.1全新流程设计法１．对原流程的了解不必过细。２．运用标杆瞄准法和头脑风暴法构思新流程。３．以5W1H的思路设计新流程。４．模拟仿真和检测。任务2熟悉供应链业务流程重构的方法What：什么是我们要满足的需要？Why：为什么

6、我们要满足这些需求？Where：哪需要我们提供的服务？When：什么时候需要我们提供这些服务？How：如何实现下述各项任务5W1H的思路设计任务2熟悉供应链业务流程重构的方法12.2.2系统化流程改造法清除非增值活动流程中的非增值活动简化必要的活动整合任务自动化任务表12－1：两种业务流程重构方法对比全新流程设计法系统化流程改造法适合对象企业经营状况不好企业经营状况良好高层的角色参与授权或支持原流程假设不好好目的增强柔性消除浪费范围整个企业的运行系统企业的原流程范围内性质彻底改变，围绕目标结果原有流程基础上改进方法5W1HESIA原

7、则影响长期短期风险性大小改善程度50％以上5％～20％任务3供应链业务流程重构的实施12.3.1供应链业务流程重构的实施原则环境前提原则客户导向原则流程中心原则以人为本原则任务3供应链业务流程重构的实施12.3.2企业内部业务流程重构的实施步骤和细则供应链业务流程重构的实施分为两个部分：企业内部的业务流程重构和企业与供应链上下游间的业务流程重构。在这里，我们也将其分来来讨论，先介绍企业内部的业务流程重构。企业内部业务流程重构标准实施步骤项目准备阶段项目启动阶段流程分析阶段流程设计阶段流程重构阶段项目评估阶段任务3供应链业务流程重构的

8、实施12.3.3企业与供应链上下游间的业务流程重构除了企业内部业务流程重构，供应链业务流程重构的另外一个重要环节就是企业与供应链上下游间的业务流程重构任务3供应链业务流程重构的实施相互参与内部BPR项目建立项目小组信息系统整合流程整合