7-11战略报告word档

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1、7-11便利店的战略分析1.7-11的历史沿革和目前的经营情况：7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成为日本公司。1927年在美国德克萨斯州创立，7-Eleven的名称则源于1946年，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日本，从1975年开始变更为24小时全天候营业。发展至今，店铺遍布美国、日本、中国、新加坡、马来西亚、菲律宾等国家和地区。7-11目前是是全世界最大的连锁便利商店集团。全球店面数目逾四万家。目前分店数最多的地区为日本，人均分店密度最高的地区为台湾。下图是7-11在全球范围内的

2、分布情况：日本13,590马来西亚1,305瑞典185美国7,160墨西哥1,286印度尼西亚42台湾4,783加拿大467丹麦195泰国6,206澳大利亚531韩国4,755新加坡556中国1,732菲律宾631共计43,591其经营方式也多区别其他便利店，这是7-11聚焦差异化战略所决定的。第一，国际制贩同盟。由于7-Eleven在全球19个国家广泛分布，因此可以通过国际共同采购或相互介绍厂商的方式，降低商品采购成本，并创造有特色的商品，例如：台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7-Eleven店内提供的购

3、物袋也通过这样的方式，由许多国家共同采购降低成本。第二，非现金付款机制。7-Eleven10遍布各地，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡，这些卡都可以直接在7-11店内消费或充值：在香港普遍流行的八达通卡。澳门地区可以用澳门通消费付款。台湾使用统一超商的ICASH及台北捷运的悠游卡。广州则是使用羊城通。深圳使用深圳通。北京可以用市政公交一卡通付款。在上海可使用全国通用的银联卡、斯玛特卡、衫德巍康卡、东方文化卡、纽斯卡等多种通用的非现金付款机制。7-11企业的经营理念是：以“中小型零售业现代化与活性化”“共同生存与发展

4、”为创业理念，革新制造、流通、销售等各项环节，不断给消费者提供独具特色的高品质的商品及便利的服务。努力建造与地区发展紧密结合、深受广大消费者喜爱的便利店。目前7-11已经于2012年4月16日正式开放中国地区的个人加盟业务。7—11经营的都是比较畅销的商品。其中，食品占75％，杂志、日用品占２５％。总部平均每月向加盟店推荐新品种，使商店经营的品种多样化，常买常新。除了日常快销品外，7-11协助所在地区收纳电费、煤气费、水费、快速费等，是一个瞄准顾客需求，聚焦差异化战略的典型。7-11便利店内一切设备都归总部所有，店主不必负担这方面的投资，但必须从加盟费中抽出租

5、赁费交给总部。总部对加盟店的内外装横、店面设计、标识牌等拥有决定权。店内商品陈列布局都由总部统一规定、设计。商店的建设、陈列及管理须遵循四项原则：一是必需品齐全；二是实行鲜度管理；三是店内保持清洁、明快；四是亲切周到的服务。这四项原则正是“7—11”便利店成功的秘诀。如果加盟店有违反相关规定，总部可自行解除合约。　　日本“7—11”便利店经营在同行业中出类拔萃，在销售额、毛利率、总资本周转率、自有资金比例、单位面积销售额、人均销售额等诸多经营指标中，“7—11”都居于日本便利店之首；而销售管理费用率、设备费用率、库存、工资占费用比例等指标却低于便利店平均水平，

6、这也使得“7—11”便利店有更多的优势参与同行业的竞争，并从中脱颖而出。2.企业的内外部环境分析随着社会的发展，各类销售终端业态不断涌现，如食杂店，便利店，折扣店，超市，大型超市，仓储会员店，百货店，专业店，家具建材店，厂家直销中心，购物中心。方便了市民的衣食住行，使之有多种不同的选择！但对于7-11这类便利店而言，面对众多竞争对手，他们要有什么自身优势或做出什么措施吸引顾客呢？下图是中国社会零售品销售总额的一个简图：10图1-12002-2009社会消费品零售总额（单位：亿元）下图是国外零售巨头在国内开疆拓土的示意图：零售商新进入国家的个数1981-1985

7、1986-19901991-19951995-2001阿霍德11320家乐福12514kingfisher00312麦德龙2319特易购1026沃尔玛0045H&M01252002年主要中外合资合作零售企业情况序号企业销售规模（亿元）店铺数业态1家乐福12036大型综合超市102太平洋百货1108百货店3好又多10052大型综合超市4大润发9035大型综合超市5华润万家86397大型综合超市6百盛6828百货店7百胜73902西式餐饮8沃尔玛6026大型综合超市、会员店、社区店9麦德龙5316仓储会员店10乐购5022大型综合超市11易初莲花3512大型综合超

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