项目考察流程

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1、项目考察流程定位首先给自己定位，扮演着什么样的角色.(是领队还是业务员？)领队的职责是什么？业务员的职责是什么？业务员在带看时的准备以及注意事项出发前的准备1确定客户人数，及时上报领队。2通知客户出发时间及乘车地址，提醒客户带好随身物品。(如:身份证、银行卡等）去案场的途中注意事项1一定要让你客户座靠窗的位置，自己座靠过道位置，避免客户间相互情绪的感染。2避免客户在旅途中讨论楼盘。3在中途休息时跟紧客户，随时了解客户动向。4途中发现问题及时与领队沟通。（如不方便可用短信）到案场后的准备1提醒客户不要随意走动。2指引客

2、户去洗手间、饮水处的位置。3提醒客户在案场时在案场人员讲解时请先别提问，说明在实地考察后案场会给我们安排一个专门提问的时间。4防止案场不是本公司人员和客户联系（发名片等）5针对有意向的客户专门服务、沟通、交流，安抚暂时无意向的客户。6客户的需求和意向及时和领队及案场人员沟通。7记录客户所提问题，了解客户想法。8客户的要求自己处理不了的，及时报请领队。9有成交的客户,一定要让案场签字确认。回程途中1注意把下定客户和无下定客户分隔开。2避免客户在回程途中谈论楼盘信息，在客户强烈要求下可以和客户适当讨论，但不能打扰到其它客

3、户。后期跟进1对已经下定的客户，要催促客户及时补交尾款，提醒客户在签约前要准备的资料。2要求客户做转介绍。3对没有下定的客户要及时跟进，了解客户的想法。领队的职责出发前一天的准备1提前一天确认出团人数。2人数确认后及时报备给案场。3联系好出车时间以及地点。并通知到各个业务员。4准备好报备的资料。出发前的准备1清点人数，安排上车以及座位。2和师傅确定行车路线，中途停靠站点，确定行车时间和路程。行程中1在车上高速后首先要告诉客户我们是去哪里？中途在哪里停靠？行程时间多长、路程多少公里。2简单的介绍考察的项目。3提醒客户我

4、们此次去的目的是考察项目，饭只管吃饱没办法让大家吃得很好，请大家理解。4中途停靠时提醒客户休息时间，洗手间以及小卖部都在什么位置。如果还有时间，请客户稍做休息。5在离下高速约20分钟时要给客户详细介绍项目及景点等。（沿途介绍项目周边及项目现场情况）6提醒客户我们到达的时间及注意事项。到达案场后1引导客户进场。2和案场主管人员报备。3带领客户聆听项目规划及沙盘讲解、实地考察。4及时和业务员沟通，发现问题并解决。5对所有客户做到及时掌握，协助促成。6对下定量的报备。准备返程1安排客户就餐，清点人数。2安排客户回程，回程途

5、中如果没有成交的客户就说：我们是来考察项目投资的，是应该回去跟家人、朋友认真的论证或去网上查询，多了解彻底后再做决定，但我们会把了解到的所有信息第一时间反馈给您们的。如果有成交的客户1要给客户准备所有的相关资料，并协助办理完成相关手续。2跟客户说像您这样有投资眼光的人，您身边一定有不少像您这样的朋友吧，我们很想向您们学习您们的成功经验，您看您能不能把您身边的朋友介绍给我们认识呢？回到目的地后客户要求送他们回家怎么办？要很有礼貌地说：本来呢是应该把您们送回家的，但是师傅要把您们一个一个的把您们送回家，确实有点不方便，请

6、您们理解。在与客户、开车师傅分手时一定要说：您辛苦了，以后我们经常保持联系，再见。谢谢聆听！