上半年服务员工作总结与上半年村委会工作汇报汇编

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1、上半年服务员工作总结范文又是一年快过，在领导和各位同事的关心、支持和帮助下，我在工作中认认真履行岗职责,对工作精益求精，时刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学习，扎实工作为准则，认真完成的各项工作任务，现将工作情况总结如下：-、在思想上吋刻保持学无止境的态度，牢记餐饮服务工作人员宗旨，树立全心全意为顾客服务的宗旨，从思想认识上有了新的提高。二、在工作上认真学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、负责的态度，不断改进工作方法，总结经验，充分发挥岗位职能，认真学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放

2、;包厢上菜搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同问题等等。在口积月累的学习屮，一•天改正一点，提高一点，每天都是进步餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并J1会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人优质的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适屮，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有

3、加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以等等，并且我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必耍的工具，另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程屮最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者

4、是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。对于服务中发生的突发性事件是屡见不鲜的，在处理此类事件时,我觉得应该应当秉承“顾客是上帝，客人永远是对的"宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉,当状况发生时，服务员首先考虑的不是错误是不是在自己一方，而是说对不起。冋顾XX年的工作，酒店为我们员工开展了很多活动，唱歌比赛，户外活动，让我们员工与员工，领导与员工之间有了更深一层的

5、了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了进步，做一名服务员固然很辛苦，但是认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富,这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。在今后的工作屮我一定再接再励，扬长避短，在实践屮磨炼自己，成为一名优秀的服务员。在最后我祝XX大酒店越办越红火，分店越开越多。上半年村委会工作汇报目录第一篇：XX年度上半年村委会工作汇报第二篇：上半年村委会创建工作汇报第三篇：太平村委会XX年上半年工作情况汇报第四篇：村委会

6、上半年工作总结第五篇：XX村XX年度上半年村委会工作总结正文第一篇：XX年度上半年村委会工作汇报二0—四年上半年，白元村村党支部和村委会在镇党委、镇政府的正确领导下，在镇各有关部门的指导帮助和大力支持下，始终以“三个代表”重要思想、邓小平理论为指针，不断加强党支部建设，以农业增产、农民增收、农村稳定为目标，大力调整农业经济结构，积极开展招商引资，确保我村工农业总产值逐年提高，保持了我村安全稳定、经济连续增长。全面贯彻落实党和国家的方针政策，坚持科学发展观，牢牢把握“改革、发展、稳定”的大局，解放思想、实事求是，依靠全体村干部和党员以及村民的共同努力，积极开

7、展工作，全力推进精神文明和政治文明建设，我村的各项工作也呈现良好局面。一、加强政治学习，提高思想认识在思想政治和作风建设方面，白元村结合实际工作，深入学习贯彻“三个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神。开展党风廉政建设警示教育活动，加强对班子成员的廉政自律及工作作风教育，改进服务水平，提高工作效率；通过创建“先锋组”、“文明组”等一系列活动，提高整体队伍素质；通过参与村庄整治工作，提高村班子成员的工作能力、惠民服务意识和通力协作战斗意识，接受廉政建设考验；积极参与远程教育，增强学习交流，多次召开会议，加强工作沟通，增强班子的凝聚力和战斗力（请收藏本站・

8、・）。二、净化治安环境，打造平安白元为净化我村社会治安环境，防止治