管理信息系统chapt3-系统规划与流程再造

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1、1管理信息系统ManagementInformationSystem朱镇中国地质大学管理学院管理工程与科学系zhuzhen1981@yahoo.com.cn第4章系统规划3学习目标掌握信息系统规划的概念及基本步骤；信息系统规划方法；企业业务流程的概念与业务流程再造的概念及基本思想了解信息系统建设的发展规律；信息系统规划的组织、任务、原则、作用与内容；业务流程重组的相关知识4规划是指全面的长远发展计划。系统规划是信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开

2、发计划。MIS建设是耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，以缩短开发周期，节约开发费用。5好的系统规划+好的开发=优秀的信息系统好的系统规划+差的开发=好的信息系统差的系统规划+好的开发=差的信息系统差的系统规划+差的开发=混乱的信息系统系统规划的好坏往往是MIS成败的关键64.1系统规划概述1.信息系统建设的发展规律把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结并提

3、出了信息系统发展的阶段理论----诺兰六阶段模型：把信息系统的成长过程划分为六个阶段：初装-蔓延-控制-集成-数据-成熟7诺兰模型把信息系统的成长过程划分为6个阶段：8第一阶段：初装初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识个别人具有了初步使用计算机的能力大多发生在单位的财务部门第二阶段：蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序。数据处理能力发展迅速同时出现了许多问题：数据冗余性、不一致性、难以共享等。9第三阶段：控制计算机数量超出控制，

4、预算增长，而投资回收却不理想。应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上要求加强协调出现了领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题----控制阶段代替了蔓延阶段。第四阶段：集成在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。10第五阶段：数据管理诺兰认为，集成之后，会进入数据管理阶段。但20世纪80年代的美国上处在第四阶段，因此诺兰没能对该阶段进行详细描述。第六阶段：成熟“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理

5、层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。11诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机软硬件资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展。（2）应用方式：从批处理方式到联机方式（3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。（4）MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门。（5）领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略。（6）用户意识：从作业规管理级的用户发展到中、上层管理级。12诺

6、兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。在制定管理信息系统发展规划的时候，应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。2.诺兰模型的意义13（1）信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律；（2）信息系统伴随着计算机技术的应用发展而实施的，各阶段是不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间，对其规划和改造，使其

7、按照正确的方向前进，并推动它从低层向到高层发展；（3）我们应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路，根据自己国家、自己地区、自己单位的实际情况，规划出一套切实可行的信息系统建设方案来。诺兰阶段模型的启示1415164.1.2信息系统规划的概念管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。原因：1.这不仅由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，2.信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关。战略规划的有

8、效性包括两个方面，一方面是战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程，也就是和组织活动匹配与否。174.1.2信息系统规划的概念信息系统规划(1nformationSystemPlanning，ISP)是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划，包含信息系统的发展方向和目标，信息系统的IT方案、实施策略和计划、预算等。184.1.3信息