百货收银员岗位职责2篇

《百货收银员岗位职责2篇》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、百货收银员岗位职责2篇　　百货收银员岗位职责(一)　　一、岗位职责　　1、快速、准确的收取货款。　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。　　3、严格遵守唱收唱付。　　4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养　　5、负责收银区前台的清洁卫生。　　二、主要工作　　1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。　　2、及时上交销售款，及时做出差异报告。　　3、保证前台区域的清洁卫生。　　4、对商业资料保密。　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递。　　6、确保金库和现金的安全。　　7、保证充足的零用金。　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银

2、，不得遗漏。　　9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。　　10、识别伪钞。　　11、严格遵循礼貌规范用语。　　12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。　　三、商品优惠把控　　1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。　　2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。　　3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额)。　　四、退换服装商品　　1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退

3、换商品)。　　2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。　　五、辅助工作　　1、协助做好顾客服务。　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货。　　3、提高警惕，注意防盗。　　协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。　　百货收银员岗位职责(二)　　1.优质高效热情服务.　　A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。　　B.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.　　2.收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.　　A.唱收唱付,收顾客钱款时,

4、要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”.　　B.对顾客要保持亲切友善的笑容.　　C.耐心的回答顾客的提问.　　D.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.　　3.顾客提供购物袋.　　A.食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.　　4.确保商品　　A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.　　B.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.　　C.对体

5、积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.　　D.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.　　5.保持收银台时刻整洁干净.　　6.仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱.带包装