综合代维考核办法-WLAN专业

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1、XXX综合代维公司考核办法（WLAN部分）第一章总则第一条为调动代维公司和代维人员的工作积极性，督促代维公司加强内部管理，确保全市WLAN代维工作目标的顺利实现，特制定本办法。第二条代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查，也是对代维公司各项工作完成情况的评判，代维考核管理工作需遵循严格、规范、精细的要求开展。第三条考核范围：2014年参与XXX综合代维WLAN专业代维的代维公司（以下简称代维公司）。第四条数据来源：省公司、网管中心、网优中心和各分公司等。第五条本考核办法由XXXXXX分公司（以下简称XXX分公司）根据XXX网络部下发的《中国移动湖北公司综合代维考核办

2、法（试行）》制定，本考核办法的解释权和修改权属于XXX分公司运行维护部。第二章考核说明第六条考核分市公司、县市公司两级进行，市公司考核是指各市公司对代维公司项目部维护和管理工作的考核。县公司考核是指县市分公司对各代维公司工作站具体维护工作的考核。第七条市公司和县公司考核结果应用于各分公司对代维公司项目部支付月度代维费用的核算依据，以及实施代维公司退出机制的依据。第八条为保证考核数据的严肃性，市公司应在每月10日前汇总各县市分公司对上月代维情况的考核并进行通报，并抄送省网络部。第三章考核指标第九条分公司月度考核分为基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五个部分。第

3、十条月度基础管理考核包括资源配置、质量内控措施、巡检管理、移交管理、资料管理、故障控制、站点维系、备品备件管理、服务形象、应急通信保障等方面，对代维公司进行考核。第十一条月度维护质量考核包括日常巡检质量、故障处理质量、网络调整质量、随工工作质量、网络运行质量、资源数据准确有效等，具体体现在巡检指标、工单指标、网络指标、资源指标等方面，对代维公司进行考核。第十二条月度现场检查考核包括对代维设备开展现场抽查，抽查的比例不得低于该代维公司该专业代维规模的3%o月度现场检查由地市公司负责安排实施。各分公司可根据维护工作重点和短板，适当调整月度现场检查考核指标和标准，各分公司对

4、考核调整情况，应至少提前1个月下发给代维公司项目部。第十三条为鼓励代维公司和代维人员工作积极性，代维公司能够在完成以下工作方面表现突出，包括：WLAN传输资源信息核查，POE交换机接入网管工作，未交维热点故障应急处理及抢修。分公司将在月度考核加分项中给予加分，单项加分最高为3分，累计加分不超过5分，加分细则参见月度考核表。第十四条扣分项的考核方法，对于扣分项分两项进行考核,第一项为安全生产部分扣分项，第二项为专项工作配合情况扣分项，安全生产部分扣分上限15分，专项工作配合情况扣分上限15分。月度扣分项扣分为两项之和，但总扣分不超过15分，即：两项之和超过15分的按15

5、分计算。第十五条安全生产部分扣分项，对于发生以下情况的代维分公司，将在考核中从重处罚，扣分项原则上扣分上限为15分，最严重情况下可直接取消全年评比资格。1、拒不服从省公司、分公司、县市分公司生产调度造成严重网络责任事故的。2、因代维公司的原因造成网络严重/重大故障的，以及在发生重大故障后，故意隐瞒和恶意歪曲事实，调查中有明显舞弊现象的。3、恶意破坏和盗窃移动公司设备，造成较大影响的。4、出现严重违纪违规和重大安全责任事故的。5、出现大面积投诉、媒体曝光事件、影响到我公司的劳资纠纷的。6、代维公司在代维工作过程中未遵照安全生产条例规范操作，出现安全事故的。7、发生人员伤

6、亡安全责任事故的。第十六条专项工作配合情况扣分项，根据代维公司在分公司WLAN维护专项工作上的支撑配合力度进行量化考核，工作内容涉及多方面，包括：WLAN测试，超长无关联AP、零流量、低流量问题AP排查，WLAN问题热点排查及整改，WLAN热点基础信息核查及资产盘点相关工作，以及与WLAN相关的各种保障工作。细则参见月度考核表第十七条月度日常维护各项目考核内容分值见下表，月度考核细则见月度考核表考核项目基础管理维护质量现场检查加分项扣分项考核分数2550255最多扣除第十八条月度考核流程：由市公司发起与组织考核，上报省公司备案。^h

7、：.5■心匸”“F>希」C第四章附则第一条本办法的修订权和解释权为XXX分公司运行维护部。第二条本办法自2014年1月起执行。附件：1•分公司月度考核表(WLAN)