示范岗汇报材料

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1、创先争优强素质巾帼建功展风采涪陵区崇义社区卫生服务中心主任洪楸檢尊敬的区妇联、区卫生局领导：我中心前身是涪陵区桥南医院，2005年整体转型成为城市社区卫生服务机构。中心现有在岗职工37人，其中女职工25人，占职工总数的67.57%;女党员6名，占党员总数的75%;女中层干部6名，占中层干部总数的85.71%;大专以上女职工23人，占女职工总数的92%。正是这一群“不让须眉”的女流之辈，在我中心各项工作中都发挥着重要作用，为崇义街道及其周边区域广大群众解除疾苦作出了极大的贡献。年初，为进一步响应区妇联的号召，提高女职工队伍的整体素质，从去年底以来，我中心开展了创建区级巾帼文明示范

2、岗活动。现将活动的开展情况汇报如下，请各位领导审查。一、组织健全、宣传到位1、将“巾帼文示范明岗”的创建作为本中心2011年度的一项重要工作，纳入了年初的工作计划中，确保创建工作落到实处。2、成立了“巾帼文明示范岗”创建工作领导小组，由中心主任亲自担任领导小组组长，定期听取创建工作汇报，专项研究、安排创建的具体工作，并从人力、物力、财力上给予大力支持。3、注重做好职工的思想发动工作，先后召开了创建工作启动会、主题讨论会，利用标语、宣传栏、黑板报等形式加大对内对外宣传。党政工领导经常深入到职工当中，倾听群众的想法和建议，了解职工对创建活动的看法和认识，定期向职工通报创建活动的实施

3、情况，达到了领导重视、职工关心的良好创建效果。4、充分结合女工工作和优质服务两项工作的特点，专门制定了创建活动实施方案、考核标准和相关的管理制度，在创建过程中做到服务有规范、行为有准则、考核有依据、奖励有标准，从而保障了创建管理的科学性和创建成果的先进性。二、强化学习、提升素质1、以先进的思想文化启迪职工。在创建活动开展中，先后组织职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《重庆市公民道德规范》、《涪陵区市民文明守则》及胡锦涛总书记的“七一讲话”精神等，引导职工认识一些社会行为的基本问题,让职工深深地体会到时代在发展，社会在进步，从而不断培养职工爱党爱国的热情，培养职工爱岗敬业的

4、真情。2、以完备的政策法规培养职工。针对中心和职工在医疗服务过程中涉及到越来越多的法律问题，我们重点突出了职工的法制教育学习，如《执业医师法》、《传染病管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，引导职工从法律角度认清权利与义务的关系，增强职工依法遵守职业道德、搞好优质服务的自觉性，同时引导服务对象依法处理诊疗工作中发生的纠纷。3、以扎实的业务知识充实职工。中心一贯重视医护人员的继续教育工作，采取多种形式、多项措施提高职工的专业技术素质。一是注重抓好岗位技术练兵比武活动，开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动，今年共进行三基考试3次，操作

5、考核2次，合格率达100%;二是坚持每周一次科室专业骨干讲课、每周一次医疗教学查房、每月一次护理查房活动，及时通知医护人员参加中心内外举办的各项学术讲座；三是积极组织人员参加区卫生局举办的“急诊急救技能大赛”，受到区卫生局和中心的表彰奖励。三、转变观念、创新服务在取得既有成绩的基础上，我们始终不渝地坚持“创新一步，领先一步”的理念，把观念创新、管理创新作为我们不断前进的动力。1、在临床业务工作中，通过实施一系列人性化的管理服务措施，赢得了病员的称赞。①实行了“首问负责制”，只要病员有疑问，必定能得到满意的答复；②开展了“有声服务，无声作业”活动，即见到病人有迎声，治疗护理有问声

6、，服务不周有歉声，病人离院有送声，并针对“有声服务”，制订了多项操作与接待的礼仪服务标准，督促职工多与病员交谈，使医患之间建立起融洽的医患关系；③开展了“三个一”活动，即多说一句话，让病人少跑路，多做一件事，为病人解除燃眉之急，多倒一杯水，为病人送上一份温暖；④开展了电访回访工作，对来院就诊的病员，只要留下联系电话，我们将定期电话回访指导治疗；⑤在便民服务中，开展了“透明输液”，护士主动与病员核对所用药品，使病员得到透明的诚信服务；⑥开通了24小时医疗服务热线，使病员在家中也可以得到专业医师的医疗指导。2、在开展基层公共卫生服务工作中，坚持“六位一体”的工作方针，按照国家卫生部

7、《基层社区卫生服务规范》（2011版）制定了一系列实施意见。通过举办健康教育讲座，普及健康知识，培养居民的健康生活方式、生存质量，提高居民健康意识。开展了辖区65岁以上老年人免费体检和高血压、糖尿病及重性精神病患者的健康随访管理。为保障妇女儿童的身体健康，实施了孕产妇和7岁以下儿童系统管理，免费为辖区育龄妇女进行生殖健康检查。开展了儿童计划免疫接种工作，加强了结核病、艾滋病及季节性传染病的管理。在社区卫生服务管理中，采取划片包干的办法，对重点人群，确定责任医生、责任护士，通过入户随访、家庭出