科技公司员工守则与行为规范

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1、员工守则与行为规范第一节员工守则1、爱岗敬业，诚实守信。2、遵守职业道德和岗位纪律，服从领导管理。3、保守商业秘密，维护公司信誉。4、爱护公共设施，服务热情大方。5、具有团队意识，提高协作能力。6、树立正确的集体观和利益观。7、尽职尽责，提高素质，勇于进取，不断进步。第二节行为规范员工的仪容，谈吐是个人综合素质的直观反映，更是博瑞公司形象的体现。公众的亲疏，客户的取舍，与员工形象戚戚相关。因此，每位员工都必须培养和具备强烈的形象意识，严守以“我就是博瑞公司的形象代表”为准则。第三节行为规范细则：仁岗位时间着工装，佩戴胸卡，讲普通话。2、精神饱满，头发清洁。3、与顾客交谈，态度应诚恳、热情、

2、不卑不亢。4、与同事相处，应平等团结，不冷嘲热讽，不打架斗殴。5、出入办公室，主动敲门，进出房间顺手关门。6、接听电话：电话响铃，及时接听，使用问候语“您好，博瑞公司”，语调亲切，语言精练，准确记录，及时转告，表示谢意，等待对方先挂电话。7、持有名片的人员，应随身携带名片，并遵守相关名片使用礼仪。8、岗位时间内禁止喧哗，吃零食，玩游戏，接打私人电话。9、迎接顾客要积极主动，面带微笑，使用招呼语“请问有什么可以帮您？”顾客出门，使用礼貌语“您走好，欢迎再来。”10、公司营业场所禁止吸烟。办公场所也禁止吸烟，客户除外。1K岗位时间因故外出，必须到综合部登记，并向部门领导请假。如有私自外出按旷工

3、计。12、严禁私自从事与公司经营冲突的业务。13、对经手任务应有始有终，全面负责，保证准时完成。14、严禁上班时间干私活。15、培养良好的卫生习惯，保持环境整洁。16、积极主动学习，做到业务精通。第四节经理的行为准则仁对下属员工要平易近人。2、养成良好的电话交谈礼仪。3、信守承诺，说到做到。4、构建和谐团队，创造良好的合作气氛。5、关心部属，部属有突出表现时，公开表扬。6、批评教育得当，惩罚措施行之有效。第五节办公室行为准则1、准时上班，按时下班，保持环境整洁。2、下班之前，将办公桌上的物品摆放整齐，将椅子放回原位。3、统一穿着，修饰得体。不得穿着低领T恤，休闲服装。4、勇于承担风险，不得

4、推委责任，讲求效率，不干私活。5、遇事请示领导，不得越级。6、对领导和同事，讲究礼貌。在办公室中禁止使用俗语，流行语及亲近而不严肃的话语。7、有人来访，要热情接待，决不可三言两语把客人打发或晾在一边。8、工作场合，男女平等。第六节经营与业务待客准则1、仪表整洁：上班是统一着装，佩戴工牌，女员工可以化淡妆。2、举止得当：站立时，身体自然放松，精神饱满，面带笑容，目光关注顾客尤其是柜台前的动静，给人一种亲切感。3、营业员上班时不能在柜台上吃东西，干私活，看报纸，发短信，不能聚在一起闲聊，不能抽烟。4、动作要轻巧，任何物品都应轻拿轻放。5、应对顾客的提问耐心周到，解说详细，声音轻柔平稳，表达清楚

5、流利。6、不得有对顾客发牢骚或对顾客评头论足，指指点点的不礼貌行为。7、上班时间，手机应调为静音状态。8、上班时间不得上网看电影，听歌，玩游戏，或以工作为借口上网从事工作无关的行为。第七节电话礼仪1、拨打电话：应选择事先约定的通话时间和对方便利的时间，尽量公事公办，言语精炼,每次通话时间限定在3分钟之内。电话接通，应准确报出“您好，我是某某，请找某先生/女士接电话好吗？”或“您好，我是某某公司，请问某先生/女士在吗？”。通话结束，应主动说再见。2、接听电话：电话铃声响两声，立即停止自己所做之事，接听电话，拿起话筒，应报岀“您好，我是某某公司/某部门，请问您找哪位？”接听过程中，应专心。通话

6、结束，应说“再见”。应故不能解释接听电话，可与对方约定时间，然后自己主动打过去，切不可让对方等待时间超过15秒。3、代接电话：准确记录对方要求转达的内容，重复要点，及时转达，他人通话时，应避开。4、手机换号后，应尽早通知有关人员，以保证联络顺畅。第八节保密制度（一）凡就职人员，有义务严格保守公司各项秘密规定。（二）秘密范围仁重大决策中的秘密事项。2、尚未付诸实施的经营战略，经营方向，经营规则，经营项目及经营决策。3、合同，协议，意向书及可行性报告。4、各类财务报表，统计报表。5、尚未进入市场或尚未公开的各类信息。6、人事档案，工资性，劳动性收入及资料。7、各级会议内容。8、其他经确定应当保

7、密的事项。（三）业务秘密包括1、业务资料，业务合同。2、业务文稿，样稿和废弃稿，不得随意翻看，与他人评论。（四）要求1、对公司的秘密不谈论，不传播，不打探。2、对违反规定者，公司有权追究其经济赔偿和法律责任。第十节考勤制度（-）工作时间（按工作场所钟表计时）夏季：上午8：30-12：00下午14：30-18：30冬季：上午8：30-12：00下午14：00-18：00注：店面中午没休息时间。（二）签到制度仁公司所有员工必