经济师中级(人力资源)专业知识整理

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1、第一章领导行为学基础一、领导理论领导指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。领导有两个基本的特点：领导具有影响力；领导具有指导和激励能力。（一）早期领导研究1.勒温的研究20世纪30年代进行的有关领导行为的先驱研究。结论：不同的领导风格能够在相似的组织中产牛不同的反应。型领导导致更多的攻击性和缺乏感情。独裁、民主与放任。2.斯托克蒂尔的研究（人格特质和情景］大I素）（1）1948:鉴別出一系列重要的领导特质；发现领导者拥有的特质必须与领导者行使职能的情景相关。（2）1974:人格和情境因素都决定着领导。3.俄亥俄模式2（）世纪40年代俄亥俄大

2、学关于领导的行为研究，得出2个维度：关怀和创制。关怀是领导者注重人际关系，尊重和关心卜属的建议和情感。创制是领导者为了达成H标而在规定或者确定口己与部属的角色时所从事的行为活动，包舌组织工作任务、工作H标、工作关系。4.密西根模式20世纪40年代密西根大学研究、测量与工作绩效有关的领导行为。得到两个描述领导行为的维度：员工取向和牛产取向。（二）传统领导理论1•领导的特质理论（托马斯）领导者具右某些固有的特质，这些特质是与生倶来的。只有先天具备这些特质的人才可能成为领导。特质理论缺陷：（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性

3、；（3）忽视了情境因索；（4）没有区分原因和结果。2.领导——成员交换理论（LMX理论）乔治格雷恩把下属分出“圈里人”和“圈外人”。领导对于“圈里人”投入更多吋间、感情和投入更少的正式领导权威，“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感。3.权变理论费德勒的权变理论认为团队绩效取决于领导者与情境因素是否搭配。“最不喜欢的工作伙伴”量表。费徳勒认为情境性的因素分为三个维度：一是领导与下属的关系；二是工作结构；三是职权。这三个维度互相组合，可以产生八种不同的情境。表明在高度非结构化环境下，领导者的结构和控制可以解决该情境下的模糊和焦虑问题，所以结构

4、化的方法更能得到员工的喜爱。在任务同度程序化以及领导者与员工的关系很好的情况下，任务导向更加有助于工作绩效。2.路径一目标理论罗伯特豪斯提出领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。（1）指导式领导（2）支持型领导（3）参与式领导（4）成就取向式领导两个权变因索，一个是下属控制范围之外的坏境因索，如正式结构、正式的权力系统和工作团队等。二是下属的个人特征，如经验、能力等。（三）现代领导理论L魅力领导理论罗伯特豪斯魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有髙度期望，有理想化的愿

5、望,以及使用个性化风格的领导，可以使追随者产生高于预期的绩效。形成魅力归因的：自信、印象管理、社会敏感性和共情。2.转换型领导理论伯恩斯最初确立了两种类型的领导：交易型和转换型。交易型领导棊于一个人在组织中的位置相关的官僚制权威和介法性，强调任务明晰、工作标准和产出，交易型领导关注任务的完成和员工顺从。转换型领导通过更高的理想和组织价值观来激励追随者，能够为组织制定明确的原景。特点是：魅力、激励、智慧型刺激、个性化关怀。二、领导风格与技能（一）领导风格1•经典研究道格拉斯•麦克格宙格（X理论，Y理论）2.管理方格理论布莱克、默顿关心人高低（9,

6、9）最理想领导风格（1,9）乡村俱乐部式（5,5）中庸式（9,1）任务式（1,1）无为而治式关心任务低高3.生命周期理论保罗赫塞和布兰查德发展出的情境领导（乂称牛命周期）模型认为影响领导者风格选择的重要因素是下属的成熟程度。成熟度包括：工作成熟度、心理成熟度。表1被领导者的成熟度适应的领导风格1.能力低；意愿低：指导式2.能力低；意愿高：推销式3・能力高；意愿低：参与式4.能力高；意愿高：授权式四种领导风格:（1）指导式：（高工作——低关系）：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么、如何做。（2）推销式：（高工作——高关系）：领导不仅表现出

7、指导行为，而且富于支持行为。（3）参与式：（低工作——高关系）领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。（4）授权式：（低工作一氐关系）领导提供较少的指导或支持，让下级自主决定。（一）领导角色1.领导角色明茨伯克：人际角色（管理者首脑角色、领导角色、联系人角色），信息角色，决策角色2•领导者的活动n日常沟通n传统的管理n人力资源管理n社交活动成功的管理者（晋升速度快）表现出来的行为并不和有效的管理行为相吻合，实际上正好截然相反。（三）领导技能n技术技能：是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力。n人际技能：是有效地与他人共事和建立团队

8、合作的能力。n概念技能：是按照模型、框架和广泛关系进行思考的能力。技能发展：一是基丁领导能力的培养。二是辅导。三、领导决策决策；指在不同的选择方案中进