绩效考核暨KPIBSC实战训练营培训

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1、绩效考核暨KPI+BSC实战训练营课程背景：关于绩效与忖标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。问题一、运用事实评价还是运用感觉评价初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程

2、度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一口没有实现,销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售H标没冇实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没冇问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉定两样的。那么，到底迢用事实评价，还是用感觉来评价呢？问题二：职能部门该如何考核与评价每次培训，这是必冇学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较量化，但

3、是职能部门很难找一些量化的指标，及时找到了，指标的町控性也很差。在很多企业里面，经常看到用劳动生产率,人均利润之类的KPI指标考核职能部门，如來这样考核，那么运气的成分就很人了，和努力程度关联性不人,那么，职能部门的KPI改如何操作？如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？问题三：为什么员工不愿意做的更好很多企业制定H标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的H标，但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现了H标，那么，明天会定更高的目标，实现H标的难度会

4、大很多，第二，他做到太好，显的别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？总Z,在绩效管理实就过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到岡满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扌II。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。课程目标：了解薪酬改革苗景

5、，更新观念，理清改革思路，明确改革忖标，解岗位测评的和关知识，科学进行岗位测评；认识绩效管理的重要性、并止确理解绩效管理，学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。课程大纲：一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；以感觉为棊础判断还是以事实为棊础判断？短期考核还是长期考核？短期利益还是长期利益？关键业绩还是非关键业绩？绩效管理如何与战略接II?KPI成绩与奖金挂钩的问题？2、

6、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；传统文化对绩效管理的影响为什么没有人愿意做A?为什么推行绩效管理这么困难？3、管理基础对推行KPI的影响一.KPI操作中的几个基本问题1、什么是H标与指标2、KPI指标的基本属性与操作注意要点为什么评价起来感觉很难操作一刻度问题；他们为什么不接受这些考核指标一可控性问题为什么考核这些指标后适得其反一行为问题3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对4、职能部门的立性指标，该如何操作？二.建立KPI体系的

7、方式方法如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、>

8、>层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围2、价值树的操作模式与优点缺点3、鱼骨图与头脑风暴法三.平衡计分卡1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？一平衡计分卡的本质；2、战略与平衡计分卡有什么关系？一战略与战略地图；3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制立？一平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；4、平衡计算分卡就是四

9、个纬度吗？5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？一平衡计分卡的落实；四.如何分解KPIKPI如果不分解落实下去，就会火去了棊础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？1、如何分解Kpl—上一级指标与下级指标的关系2、分解指标的2种基本方法3、按照驱动因素分解KPI指标，3种棊本的模式4、分解