护卫队员业务考试复习总结题

《护卫队员业务考试复习总结题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、1、物业指已投入使用的各类房屋以及相关的公共设施，附屈设施、相关场地。2、车辆管理包括车辆进场、车辆停放、车辆岀场的管理；物业管理企业在车辆管理中的主要职责是负责监督、检查；3、几种常见的消防设施、设备：灭火器、消防栓、消防喷淋头4、小区本次交付总共有234套住宅，有1个出入口，5、火警电话是119,警匪电话是110,急救电话是120；6、值班人员应当精神饱满、姿态端正、坚守岗位，文明执勤，熟记有关常用电话号码；7、值班人员在对外来人员检查的时候，通常需要他们出示的证件是身份证，如果没有，还可以出示军官证、驾驶证、工作证等相关可证明其身份的证件

2、8、小区内严格控制外来人员、危险物品进入管区，非业主出入实行登记制度9、如遇突发事件，应及时赶到现场并做好相关记录，报有关部门和领导10、不得利用对讲机谈论与工作无关的事，不得随意更改对讲机频道11、值班室卫生由当班人员提前30分钟清扫干净交下一班；12、交接班时间：早班7：30,屮班15：30,晚班23：30。13、根据对物业管理知识的理解，请问物业管理企业是服务者14、物业小区保安员工作包消防管理、安全管理、车辆管理15、小区保安巡逻中巡逻注意事项进出人员、装修现场、陌牛人、消防设施16、如果在你值班期间，相邻小区突然发生火灾，最恰当的处理

3、方式立即拨打火警电话17、如需要调班，应向班长请假，准许后方可调班18、业主或住户发生刑事案件时处置方法：向公安机关或保卫部门报案、保护现场，禁止无关人员入内、如实回答公安人员询问19、接班人员必须提前15分钟到班，定吋与不定吋巡逻相结合，定口寸每30分钟巡逻一次并实行签到制。20、以下哪些屈于护卫队员的职责范围：执勤过程中讲文明、讲礼貌、检查装修工人的岀入证、认真履行值班登记制度、与业主核实装修材料的外岀21、以下治安管理的处置需要第一时间通知公安机关的：业主或住户发生刑事案件、遇到犯罪分子偷盗或抢劫22、下列行为哪些不屈于值班人员应做的饮酒

4、、占用对讲机谈论与工作无关的事、长时间占用值班电话23、文明用语包括：问候语、祝贺语、征询语、应答语、安慰语、道谢语、推辞语、欢迎语、请求语、商量语、解释语24、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见25、安全防范包括：人防、物防、技防26、消防的工作方针预防为主、防消结合27、燃烧的三大要素：可燃物、助燃物、点火源28、治安工作的原则谁主管、谁负责29、门岗保安对外来车辆的管理程序：精力、询问、确认、登记证件、放行通知巡逻岗一、门岗工作流程，具体操作方式1、对熟悉的住户进入小区时：a）当值安全员立即起立，并主动问好；b）待住户离开岗

5、位后，当值护卫员方可坐下；c）及时按VV住户出入登记表＞＞认真登记。2、当陌生人进入小区时：Q当值护卫员立即起立，敬礼，并说：”您好！请问您去哪一栋，哪一座？”b）当来人说明是住户吋，当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证/临吋出入证，经核对证件无误后，将证件交还本人（从验证到将证件交还来人应在30秒内完成）并说：”不好意思，刚认识您，谢谢合作，请进！”c）当来人说明是业主/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员应立即报告班，组长前来处理：_如来人能岀示有效证件，应礼貌验证后按＜＜来访/施工人员出入登记表＞＞登记完毕后放行，登记应在1分钟内

6、完成；—如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值班，组长应礼貌陪同来人共同进入小区内，直到证实来人确是业主/租客时，当值班，组长方可离开.（1）当来访说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一栋，哪一座，哪个单元•探访谁：—如来人能准确说出去向，则应验证后按w来访/施工人员岀入登记表＞＞严格登记完毕后允许来人进入小区；—如来人无法说出要访的人姓名或单元号码，当值人员应说：”对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？”—如來人说明是施工人员，则需核对有无有效的施工证，如有，验证后按＜＜来访/施工人员出入登记表＞＞严格登记完毕后再放行；

7、如没有施工证，则要求其办理有效的施工证后方可进入。3、对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时，当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名部门进入吋间离开吋间等。2）物品岀入管理租客、来访人员及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。1、当值安全员应对施工人员进入小区内的施工用具材料作好登记工作。2、租客来访人员及施工人员携带物品离开小区时，当值安全员应礼貌检查放行手续：a）如已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相符，不相符只放行条列明的物品

8、；b）如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行；c）物品经核对无误放行后•当值安全员应及I］寸在放行条上签署姓名及日期。3、物品