如何做一名成功的药店经理

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1、如何做一名成功的药店经理药店店长概论药店的职能和目的职能：药品销售药学服务信息收集目的：赢利服务药店利润来源销售药品的差价进店费赞助费决定利润的根本是销售额药店费用构成经营费用：财务费用：税赋，利息管理费用：人员工资所有的费用都和人有关店长工作内容人财物资讯药店店长岗位职责一、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等。二、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任。公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。三、负责对公司的经营技术资产的保护

2、和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统。店长职责四、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任。五、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作。店长职责六、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格。七、掌握商圈目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。八、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店

3、的促销需求。九、负责分店商品损耗管理。店长职责十、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。十一、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。十二、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。十三、负责顾客投诉与意见的处理。管理者与领导者管理者被任命的拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力预算、制度、计划、职责、奖惩所有的管理者都应当是领导者领导者可以任命，可以自行产生不运用正式权力来影响他人的活动愿景、战略、价值、企业文化、事业领导者不应都在做管理一个成功的店长，除了管理好店内的一切事物之外还要有义务培训和培养下属，这样可以提高工作的绩效，提高员工的综合素质，为选拔人

4、才做贡献，最终促成公司业务的顺利发展。因此，无论工作能力多强，如果无法培训员工使之提高，最多也只是一个好的工作人员，而并非是店长。领导与管理的主要区别项目Management管理Leadership领导对象人、财、物、信息及管理系统人权力基础职位个人魅力部属动力来源福利待遇事业前景目标共享取悦上司的愿望领导人的承诺变动低高控制机能预算规章规划控制职权愿景、价值、目标、企业文化进行方式指示、命令、督促、政策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献成功药店经理的条件店长要达成业务的计划目标，必须要有良好的素质和条件.身为店长，必须具备以下条件：①能否带给员工信赖感②能否激

5、发员工的工作欲望③能否具备领导与统御能力店长性格1拥有积极的性格无论任何事情都积极地去处理，无论何时都可以面临任何挑战，从不会想到要躲避困难2拥有忍耐力店内的活动能顺利进行的时候很短，而辛苦的时候和枯燥的时候很长。所以有耐心地进行正常的活动是很重要的3开朗用开朗的笑容面对工作，店内的气氛是否明朗，店长的情绪真的很重要店长性格包容：虽然对员工的错误要注意，但不可常常提起。为了提升他们，店长可以去给员工时间并帮助其纠正错误，但是不可放纵店长能力要求①拥有优良的销售技巧和说服力②对于销售的商品有很深的理解力③拥有能良好的处理人际关系的能力④拥有指导部下的领导力⑤能对各种状况做适当的处理⑥拥有公司

6、的团队精神店长知识要求具有能观察出消费者变化的知识具有关于零售业的变化及今后演变的知识具有零售技术和管理技术的知识具有关于业界的变化及今后演变的知识具有公司的历史、制度组织、理念的知识具有关于交易商、进货商、有来往公司等的知识具有关于教育的方法、技术之知识具有关于店铺的计划制定方法的知识具有计算及理解店内所统计的数值之知识具有关于零售业的法律知识店长工作态度⑴做员工的好榜样⑵赢得员工的仰慕与信赖⑶经常检讨自己，发现缺点，设法改进。⑷工作方法的改善⑸作好人际关系，谋求组织内的良好沟通提高店员积极性观念到位情感沟通想卖专业指导敢卖客户服务会卖激励人才是企业核心竞争力我们唯一的核心竞争力和差异化

7、其实就是拥有一群以工作为乐的高素质员工，并留住这些员工。最终激发他们工作热忱,靠的只能是“员工第一”理念。让店员忠诚于药店你拼命，也要让你的员工和你一起拼命1、他们的饭碗成就着你的事业；员工是你企业的资本而不是成本要提倡忠诚，不提倡奉献市场经济的基本原则之一就是利益的平等交换，而奉献是利益的不平等交换员工的忠诚从哪里来？员工的忠诚来自于企业是否给予他四个机会：第一，做事的机会第二，学习的机会第三，赚钱的机会第四，晋升的机