大型医院优质护理活动总结报告

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1、“优质护理服务示范工程”活动进展汇报2010年7月9日汇报提纲医院护理基本概况1示范工程活动创建情况2示范工程活动初步成效3下一步工作展望及建议4医院护理基本概况护理队伍职称结构护士总数1652人护理队伍学历结构全院护理人员大专以上学历1520人主管院长护理部主任1人护理部副主任2人内科学部护士长外科学部护士长综合学部护士长老年学部护士长中心ICU护士长手术室护士长妇儿学部护士长眼科学部护士长医技学部护士长急诊部护士长门诊部护士长消毒供应中心护士长病区护士长102人护理管理体系—三级管理凸显学科优势引领行业标准经河南省卫生厅批复：河南省护理质量控制中心河南省消毒供

2、应质量控制中心河南省手术部护理质量控制中心依托我院成立注重护理科研追求学科发展山东大学护理研究生培养点、教学基地河南大学护理研究生培养点、教学科研基地新乡医学院护理研究生培养点、教学科研基地解放军总医院（301）协作医院“优质护理服务示范工程”活动开展情况指导思想卫生部马晓伟副部长提出的“三贴近精神”贴近患者贴近临床贴近社会我院发展思路由规模扩张型向内涵挖潜型转变由数量增长型向质量效益型转变由传统粗放型管理向集约型管理转变开展示范工程活动的切入点工作思路以求真务实的精神夯实基础护理，满足患者日益增长的多层次、多样化需求深化整体护理，提升专科护理水平，丰富和深化优质

3、护理服务内涵全院形成合力，支持系统是开展“优质护理服务示范工程”活动的有力保障开展示范工程活动的实施步骤工作要求认清形势，理清思路更新观念，提高认识全力推进，试点先行明确任务，扎实开展坚定信心，争当先进树立典型，推广经验开展示范工程活动的实施步骤具体做法启动示范病房组织推广阶段总结交流阶段第一批19个（病区总数20%）第二批17个（病区总数40%）年底示范病房51个达60%以上病区2010年3月2010年7—11月2010年12月开展示范工程活动的措施作为医院的“一把手”工程，成立由院长挂帅的示范工程”活动领导小组主管院长负责策划实施，全面部署示范工程各项工作院长

4、办公会专题研究，协调解决工作中存在的问题营造浓厚创建氛围，形成全院共同工作目标领导重视全面部署召开动员大会—全体护理人员、护士长组织全体护士长进行专题讨论形成争创“优质护理服务示范病房”的良好开局组织发动营造氛围贯彻落实2010年全国护理工作会议精神深入学习领会精神深入开展“爱读书读好书善读书”活动，提升护理人员的精神境界创新形式拓展内涵丰富文化载体激励工作热情营造书香省医文化建设学习型护理团队举办“分享阅读励志人生”读书报告会指导思想活动主题活动目标工作计划工作进度认真组织扎实推进制定“示范工程”活动方案科室主动申请，变“要你动”，为“你要动”全院49个病区提出

5、创建“示范病房”的申请全院发动自主申报选择优势——河南省医学重点学科卫生部临床路径试点护士长思路清晰，工作能力强护理团队积极向上，和谐团结选择特点——病危病重、生活不能自理患者多基础护理任务重、工作量大护理人力配置符合要求具有推广意义与实践价值全面平衡确定试点发挥示范“种子”作用普遍性：泌尿外科、眼科代表性：神经内科、骨科特殊性：干部病房（心内科、呼吸内科）试点病区分布全院各医学部科主任是科室目标管理第一责任人护士长是科室护理质量第一责任人签订示范工程活动目标管理责任书公示住院患者基础护理服务项目设立公开监督电话：0371—65580166公开电子邮箱：sheng

6、yihulibu@126.com制定住院患者满意度调查表设立“示范工程”患者意见箱建立患者与社会评价机制在全院征集“示范工程”护理理念，以文化的定势作用影响护士的行为积极不懈推进护理文化建设周密安排精心部署热情高涨积极行动医院院报、简报开辟“优质护理服务示范工程”活动专栏，及时报道各科室的行动和做法，营造浓厚创建氛围博采众长集智成势赴南京参加示范工程活动经验交流会参加卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院会议制定基础护理日工作程序制定基础护理日工作重点修订基础护理质量检查登记表确定全院基础护理日“星期三”修订完善基础护理工作流程制定护理人员服务规范修订各班护士

7、工作职责修订护工工作职责明确护士岗位职责和工作标准—患者：知道（护士、服务）、满意—护士：知道（患者、服务）、规范人人参与基础护理人人动手护理病人改变分工方式落实护士责任包干制设立护理部主任信箱建立护理部主任、副主任、学部护士长联系点深入临床进行“责任护士一日体验”层层负责扎实推进制定护理文书书写实施意见修订表格式护理记录单制定护士长文书书写实施意见让护士、护士长有更多时间深入病房，为患者提供直接服务简化护理文书书写护士岗位分类管理，按需设岗，严格限制非护理岗位护士和辅助科室护士数量门诊学部：导诊员医技学部：登录员招聘新护士100余名，保证临床护士配置到位19个试

8、点病房床位