大悦河收货部管理手册

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5、的是：各门店在正常营运中的商品验收工作有程序可遵循，以便收货部人员结合当地实际情况再制订适合于当地的各种管理细则和工作程序。二、适用范围通过对本手册规范内容的学习，使有关部门管理人员及员工能够在较短的时间内掌握收货的工作内容及操作要求，帮助从业人员更好的从事其本职工作。三、益处快速而准确的验收货工作有以下益处：1、把握销售时机，创造最大销售额；2、与供应商财务结算清楚，避免繁琐的对单工作；3、减少对供应商退货的发生；4、减少顾客对商品质量问题的投诉；5、提供准确的库存数量；6、避免触犯国家法律法规；7、加快商品周转。收货区域常用器械解释一、叉车：对放在

6、卡板上的货物进行运输之工具。二、卡板：储货、码货用，使货物与地面有间隔，起到防湿、防碎的作用，更为叉车运输方便的工具。三、电子秤：对某些称重商品或需进行第二次加工包装的商品（如生鲜）做准确称重的工具。四、电脑：用于商品实收数量的录入，订单的核查，供应商及商品的核实。五、POS机：检查商品条码是否可读，商品描述与其商品是否一致。六、条形码打印机：打印店内码胶帖。七、打印机：打印验货清单。第三章收货部岗位职责和任职资格及考核一、主管１、岗位职责１）向店长负责、主持收货部日常工作２）负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据３）确保收货区商

7、品按类合理堆放周转畅通４）确保收货区库存商品的质量完好、数量完整５）对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门６）监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用7）对部门员工的思想道德及业务技能进行培训及考核8）传递公司的有关信息9）负责执行收货部的安全工作2、工作流程营业前１）查看收货区的商品和其他区域暂存的商品是否正常，如有异常应及时与防损员联系２）检查前一营业日的单据是否按有关规定传递３）检查早班直上柜商品的验收情况是否正常4）检查部门员工的仪容仪表是否符合公司要求营业中１）监督、抽查验收员是否按验收标准进行验收，抽查数量不少于验

8、收总单数的10%，每单商品数量抽查率不少于15%２）检查验收员对供应商的服务态度，包括接待用语