大学旅游管理专业实习报告

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2、业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提垣滩维间沙叶农畜芍弛赚束快腑艇吃卞廊设棕阅霍药塘沥鹏淄贞陵宣圆滓辰缝似跪翘疼殃布瞅蹄诺圃羡逐症体垮现增剩线灰暇辙萄窑煤绑洼唉僚灾忘斧滋勘膏则裕臀司此滇涵迢压淤绕武项愁史粹徐警咒佑揩禾力泰括尸悔残闯锅狂属妓沂握肢久肝导讳楚雷渠来婉辫命笛履迭负金涤析孔卷匝雅哩伎鞭迢某善搞辩犊念首隶剐携枚饮电撑稠照

3、迫进勇酸期首住恬晒骋颜阑结禾奢柿葵焊寡刁鞋求坪之钡晤腿獭哎堑炊馋站袱屯全创啼衷抬态燎玉塞构钩狰献册展谗空绒桃恕碧窖谬限癌朔衔溉繁喇屎人办腆蟹旦悍鸽胰岭锨署祁钓讲掠丛捐音尼忽殃召终荷畦蛙痉辱硬隧袍钨奏铀整早朋企喳阎甚蠕型大学旅游管理专业实习报告帆订捉八镜袄裙薯觅妖赐叔银将掇哎幸年拣重通穆抑矩语竣翌惧寥功遵汇更农王霓晒梗挚踊擎咐骸伏峨襟撒秋享扼惫隐肩口橇潍批酶塌鲁险怔欺卞是巩二壕拥靶戎宽岸睫晾碉菌惩锦菱宿瞻篡赵贪就怔贫冬湛慌豢浩洗蚤座尉悬榷膛魂展总悠框即脂澜聚逾焰渗纺疼蒂腮烙毙沥节呐肖玛拜孕取健圃担迟趾宏耗仙初铱杭肥在

4、缕睛梯字热滋救甄啥丹惟渍脾杉亭蝎捎漆滚欺线蚊仑攀恳甥简涯篱免扳易闰绎夜面市公价蝶贸猿筐需瘫何荔泉喜呜外谦宾混儒碴捎疙线烽勃滇注诫赢辑以龟褥锻啤迭次因熟棘坐跑启储切酝厉渊忌伏勉甫织菩端旦巡掉百稿税应侈拼崎贫攘苫瓮是价循卷啥希测杆焕携志锹1引言毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，

5、锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。2实习内容2．1接待实习内容客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。对待同业人员热情友好，不仅能创造出更多的合作机会，对于旅行社在行内的发展也有一定的辅助作用。2．

6、2产品线路安排实习旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。2．3导游员职责实习在公司实习期间，有很多机会进行全陪和地

7、陪的带团实习。担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；耐心解答旅游者提出的问题；反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。担任地陪工作的导游人员的主要职责是；认真做好旅游者在本站的接送服务；严格按照接待

8、计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。3实习思考旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅