外贸业务跟单管理与交易会业务拓展策略——陈硕老师

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5、单的思维体系与跟单理念外贸跟单员在企业中的角色外贸跟单员应具备的基本技能第二讲外贸跟单协调与跟单风险评估跟单工作的跨部门协调与内部冲突跟单工作的跨企业协调与外部冲突产销链与跟单流（物料流向控制）跟单管理中的计划、组织、协调与控制外贸跟单中的风险与风险评估跟单工作的“牛鞭效应”与处理措施是做诸葛亮还是做曹操？第三讲业务部的涉外结算跟进出口结算与收汇流程涉外结算方式与风险审核结算单据汇总与跟进结算单据管理单证审核与管理退税单据汇总与“三单两票”海外避税的业务跟进何帐务单证处理第四讲海外客户跟进与客户关系管理跟单员与业务员在客

6、户关系处理中的不同角色与定位样品处理客户的初次跟进与跟进策略客户的中期跟进与订单催讨接单与审单客情关系处理与客户动态跟进跟踪顾客反应与做好客户服务建立客户档案与客户关系管理客户跟进与管理的流程分析第五讲外贸跟单工作策略与跟单操作中的沟通合作跟单工作中的客户分析跟单工作中的沟通策略合理分配工作时间，实行走动跟单管理克服惰性，多方收集信息，实行信息管理善于表达，实行报告和单证管理资料充分，实行对帐管理理清思路，实行表格化管理建立JIT思想，实行看板管理做事到为，实行主动管理掌握主导权，实行催单管理确立供应链思想，实行协调管理

7、善于稽查，实行成本管理善用时间，实行计划管理善于总结，实行创新管理第六讲交易会业务拓展策略一、参展人员的素质和角色扮演二、参展的样品和文案、材料设计三、参展细节及应特别注意的事项四、广交会和华交会观展客户群体分析五、广交会的特点及参展营销技巧六、参展始终没有客户的原因探讨七、参展中的买方心理透视八、如何在展会中有效俘获潜在客户九、交易会现场的沟通技巧十、如何识别和吸引交易会的潜在客户十一、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计十二、老客户参展的利弊分析十三、老客户是如何在交易会上流失的十四、与对手的老客户在交易会上的沟通策

8、略和语言技巧十五、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息十六、展后工作处理要点十七、对交易会的潜在客户如何进行ABC分析十八、与交易会的潜在客户进行沟通的策略十九、交易会后的客户跟单与催单技巧二十、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧二十一、如何处理客户的样品需求【内训垂询】021-54483382、130