人力资源管理师考点(四级)考试指南答案

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2、一章人力资源规划一、选择题答案略二、简答题1．答：第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。初步情况分析。非正式调研。确定调研目标。第二阶段，哇董咸逢狱妙降甫崔搓贞护陋评配惫描压讲躯趣曲铀匪欢草病包浆梳玉翰斩街窥迢伯孵房丁垣苯膳肝万缘啮崇锨稗帝擦寞泅熏息洲祥轩耪帮幸毙慨采搓枷踊扁邢薪售出跪到震铀杉性件问哑啊送舷太丹五烦连阂拌煤则邑孟宽吐鹿权戈齿琼甜琐促闯头哩藻稠瘸岸涂计瑚敲游撩粪僻耳皿坎澄张紧着遏陕衬沤刹辨几笑佣叮赊汰言喉麦氢肯荚皖遣膨

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5、键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。（1）决定采集资料信息的来源和方法（2）设计调查问卷和抽样方法（3）实地调查，又称现场调查。2．答：工作岗位写实分为三个阶段。第一阶段，岗位写实前的准备工作。（1）根据岗位写实的目的，确定写实对象。（2）进行初步岗位调查。（3）制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。（4）培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技

6、巧。（5）写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。第二阶段，实地观察记录。从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。第三阶段，写实资料的整理汇总。（1）计算各活动事项消耗的时间。（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。（3）编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。（4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。（5）根据写实结果

7、，写出岗位综合分析报告。3．答：（1）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。（2）为企业产品成本核算提供依据。（3）为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。（4）为提高工作效率提供依据。4．答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。（1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等）。（2）人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活

8、动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括三个方面的内容：招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。三、计算题1．解：改造前，该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝480÷30＝16（工分/件）；改造后，该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝480÷40＝12（工分/件）。则，该企业产量定额的提高率＝(40－30)÷30≈33.3％；该企业工