城区10kV及以下配网设备事故抢修及值班管理规定

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5、以下配网是指10kV电压等级的电缆、架空线路及其设备和用户电表前的380V/220V线路及设备。3.2产权分界点是指供电部门与用电客户确定的产权划分以计量电表为界，电表前的线路及设备由供电部门维护管理，电表后的线路由用户自行维护。4职责4.1电缆班4.1.1负责接听调度中心、配电一班和配电二班用电故障报修电话。4.1.2负责10kV电压等级的线路（包括电缆和架空线路）及设备（包括环网柜、电缆分支箱、箱变高压侧等）的事故或故障抢修。4.1.3在不影响正常抢修工作的情况下，应客户要求，抢修人员应积极协助其处理专用设备故障，延伸优质服务，想用户所想。4.2配电一班4.2.1负责人民路

6、以西及**开发区配网（公司所属配网）用电故障抢修工作，当值人员接到调度中心、客户服务中心或客户报障并确定属该班管辖范围后，应在35分钟内到达事故现场并采取有效措施尽快抢修复电。4.2.2属10kV线路及设备事故或故障的通知电缆班负责人员一同查找故障点，发现故障点后交由电缆班组织人员抢修复电。4.2.3根据产权分界点，负责电表前线路及设备的故障抢修复电工作。4.2.4在不影响正常抢修工作的情况下，应客户要求，抢修人员应积极协助其处理专用设备故障，延伸优质服务，想用户所想。4.3配电二班4.3.1负责人民路以东配网（公司所属配网）用电故障抢修工作，当值人员接到调度中心、客户服务中心

7、或客户报障并确定属该班管辖范围后，应在35分钟内到达事故现场并采取有效措施尽快抢修复电。4.3.2属10kV线路及设备故障的通知电缆班负责人员一同查找故障点，发现故障点后交由电缆班组织人员抢修复电。4.3.3根据产权分界点，负责电表前线路及设备的故障抢修复电工作。4.3.4在不影响正常抢修工作的情况下，应客户要求，抢修人员应积极协助其处理专用设备故障，延伸优质服务，想用户所想。5管理内容与方法5.1用电故障抢修5.1.1事故或故障抢修的指导思想：遵照供电服务承诺，以尽快并可靠地修复供电为工作