终端管理流程和标准

《终端管理流程和标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、终端销售——日常营运管理终端运营的工作计划终端运营的工作管理课堂分享终端管理的工作标准终端管理实用工具终端运营的工作计划终端运营的工作计划终端运营的工作管理终端管理的工作标准终端管理实用工具学习指引你每天都在做些什么呢？思考环节你的工作有计划吗？终端运营的工作计划店铺营运目标决定工作计划——店铺销售目标店铺管理目标店铺发展市场策略岗位职责说明书店铺销售目标——科学分解1.关注重点：目标的分解与执行—店铺盈利的有力保障。2.如何科学而合理分解销售指标：年度指标分解月度指标分解份数分解法月指标个人指标月指标日指标周指标日指标班次指标个人指标各时段指标

2、分享：指标分配的方法份数分配比例：周一~周四：1份/天周五：1.2份/天周六：1.6份/天周日：1.4份/天假设2012年4月份为例：周一~周四：1份/天X17天=17份周五：1.2份/天X4天=4.8份周六：1.6份/天X4天=6.4份周日：1.4份/天X5天=7份合计：35.2份假设2012年4月份销售目标为40万，则：400000／35.2份=11364元/份分享：指标分配的方法月度销售目标分解2012年5月销售目标为50万，其中劳动节三天假期业绩约为平常（周一~周四）的2.5倍，请分解本月销售目标。一起来练习制定店铺的管理目标战略目标策略

3、方法时间销售提升50%管理提升人员管理提升1.建立店铺专职岗位（陈列、货品、服务）2.制定各岗位说明书和工作标准；3.建立店铺岗位晋升制度；4.通过培训提升员工专业技能水平；5.加强团队建设，店铺文化的建设和落地；货品管理提升1.建立店铺货品统筹管理机制；2.加强丽晶系统对货品的管理和数据分析；3.提升新品上架后的管理，加强货品生活周期阶段性管理；4.促销活动策划、准备、实施管理的提升，提升实效性；卖场管理提升1.卖场氛围提升，卖场暗语、卖场实操、工间操、互动游戏的落地，灯光、音乐、员工状态的规范；2.店铺陈列制度建立，陈列专员定岗定职，建立陈列

4、考核标准；3.《店铺运营手册》的制定和使用；2012年管理目标表制定店铺的管理目标年度管理目标确定后确定每一项分解动作的落地时间；分解到每个月的管理工作目标；结合每月工作安计划，落实安排；店铺发展的市场策略精耕细作——样板店旗舰店跑马圈地——多开店多店营运做大+做强做大做强精耕细作跑马圈地+——多店营运盈利模式岗位职责说明书主要工作1.负责店铺销售目标达成；2.有效的完整填写《店铺日志》；3.监督店员的考勤及纪律；4.负责店铺员工的日常工作安排；5.负责执行店务规条，并对违反员工进行处罚，及适当引导；6.协调店铺与店铺、店铺与员工的关系，提升团队

5、精神；7.负责安排、监督店铺日常工作；8.负责促销活动的执行；9.确保店铺及货仓蒸汽清洁，及货品的运作；10.监管店铺内的一切工程物料、货架、电脑、音箱、传真机等固定资产；11.负责管理及保证店铺货品、现金安全；12.负责执行公司规章制度；店长职务分析日常任务、关键任务、创新任务关日日关日日日日日日关日岗位职责说明书主要工作13.负责店铺货品的调动工作，适当调整货品，确保存货充足；14.根据公司陈列手册负责店铺陈列及货品摆放，并根据天气变化与实际情况作适当的更换与调整；15.负责点偶所有盘点工作，适当安排人手确保工作顺利进行；16.留意市场趋势，

6、分析顾客类型与对货品的意见，竞争品牌的动向并及时向主管反馈；17.就销售、陈列、货品等方面向上司提供建设性意见；18.指导下属以专业态度销售货品，提供优良服务；19.合理处理客人投诉，并及时向上司反馈处理结果；20.接受公司培训并再培训员工加强服务态度、销售技巧、产品知识等提高销售21.突发事件的处理；22.完成上司交待的临时性工作任务。店长职务分析日常任务、关键任务、创新任务关日创日日日关日关创岗位职责说明书思考环节你是否感觉自己工作很敬业，却发现店铺还是管理不好？你是否一直在做别人的工作？作为店长，你的工作职责是什么？制定工作计划战略目标计划

7、可落地的分解动作全程监控店铺销售目标店铺管理目标店铺发展市场策略岗位职责说明书工作计划制定工作计划制定工作计划一起来练习制定自己2012年5月的工作计划。派发附件1工作计划的使用每日工作计划每项计划进度必须达成工作有承诺才有力量终端运营的工作计划技术点总结关键词制定销售目标确定管理目标岗位职责说明书工作计划的制作工作计划的使用终端运营的工作计划终端运营的工作计划终端运营的工作管理终端管理的工作标准终端管理实用工具学习指引终端营运的工作管理课堂分享店铺职能专员终端销售工作流程岗位说明书和工作标准工作流程的执行和监督店铺职能专员终端店铺职能组别分工方

8、案——“店铺三表”实用工具店铺三表服务组形象组商品组场区划分及功能组别分工图表1：服务组1.—————2.—————3.—————…..