浅谈信访干部存在心理健康问题原因及解决对策

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1、浅谈信访干部存在心理健康问题原因及解决对策信访工作是一项特殊的事业，承担着为社会减压、化解矛盾的责任。工作任务重，责任大，每天听到的多是负面信息,看到的多是上访人的愁苦。长期从事信访工作的干部心理或多或少存在一定的问题。一、信访干部存在心理健康问题的原因造成信访干部心理健康问题的原因很多，概括起来主要有四个方面。（一）信访工作要求越来越高，带来高压力。随着社会的发展，时代的进步，目前我国正处于社会转型期、矛盾的突显期，经济体制的改革取得了显著的成绩，但分配不公、不同阶层、不同区域的贡献与回报之间的矛盾等在扩大，民众求公平、求发展、求正义的诉求日益强烈。诸多的社会矛盾、民众的诉求均需各级信

2、访干部的工作来化解，信访量逐年上升，而信访机构规模、办公条件、经费保障等却相对落后，因而给人手有限的信访机关提出了严峻的挑战。（二）来自社会各方面的诱惑增多，心理压力增加。在社会上种种人际关系的交往中，信访干部还要克服和抵御因利欲诱惑而产生的心理困惑，这种诱惑的压力也能够折磨人的心灵。身为一名信访干部，随着交往的人群和接触的范围越来越宽广，来自名、利、权的诱惑随之增多。要做到清正廉洁,就必须经常保持拒绝这些诱惑的心理压力。而由于信访机关属于“清水衙门”，信访干部的奖金、津贴和种种福利待遇也就成了一张无法兑现的“空头支票”，同其他实权部门干部大权在握、肆意挥霍的现状相比，内心极其容易失衡，

3、从而增添了信访干部思想的不稳定性。（三）信访干部提拔重用少，给自身发展带来压力。作为信访干部这一群体，进口容易，出口难，更谈不上提拔重用，信访机关成了党委组织部门“遗忘的角落”，致使不少能力很强的信访干部，从年纪轻轻的小伙子干到白发苍苍的老头子，却还在原地踏步，进步无人管，生活无人问,让他们感到很失意，老感觉在别人面前抬不起头，逐渐丧失工作兴趣，对自身的发展前途感到很大的压力。（四）角色冲突，产生来自家庭的压力。信访干部除了要扮演好工作中的角色外，还要扮演好各种家庭角色。信访工作突发性事情较多，原定计划经常被打乱，信访干部生活规律性不强，时间不由自己自由支配，使得他们必须把大量的时间和精

4、力投入到工作中，从而无暇顾及家庭成员的感情，影响对孩子的关爱和教育，也无法瞻养照顾老人，使一些信访干部在内心里一种愧疚感，导致在家庭关系中产生不和谐现象，甚至出现一定的危机，这种来自家庭的压力也给干部的心理健康带来危害。二、信访干部心理健康调适与对策建议我们可以从改变干部个体观念和改善外部宏观环境两个方面入手，采取科学、具体的对策措施，做到有效预防，合理维护。（一）信访干部要增强心理健康意识，加强自我道德修养。1、增强领导干部心理健康意识是预防心理疾病的重要前提。当我们面对心理压力时，不要沮丧、困惑、恐惧，应该让它通过合理渠道释放出来，主要有以下几种方法。一为转移法。当火气迅速上涌时，要

5、有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，使情绪得到有效缓解。在余怒未消时，看看电影、听音乐、下棋、散步，让紧张情绪即刻松弛下来。二为宣泄法。当心中有不愉快的事情及委屈时，要向知心朋友或亲人倾吐出来或干脆大哭一场，这样能快速释放出积于内心的郁积，有利于人的身心发展。三为自我暗示法。当情绪激动时，可以默诵或轻声自我警告保持冷静、不允许发火、要注意自己的形象和影响等词句，尽力抑制住自己的情绪；也可将制怒、镇定等条幅置于案头或悬挂在墙上。四为自我减压法。要对自己的潜能有个正确的估计，切忌完美主义，要防止完美主义给我们造成的压力，它的策略是期望值每次降低一点点，这对我们的工作没有太大的影响，还

6、能使我们更好地完成任务。2、树立正确的世界观、人生观、价值观，培养良好、健康的心态。观念决定心态，心态决定行为。信访干部只有树立了正确的世界观、人生观、价值观，才能解决好权力观、地位观、利益观的问题，才能做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，正确对待官场上的得意与失意。一要培养宽容心。要能够容人、容事、容言、容行、容错，对群众的诉求反映能够不厌其烦、耐心听取；对少数上访人的责难辱骂和过激行为能够谅解；对个别单位的不理解、不支持甚至故意刁难，也要忍让、宽容。二要培养进取心。进取心来自责任心、事业心。在当前经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整,思想观念深刻变化的改革发展关键

7、期、社会矛盾显现期，信访工作在化解矛盾、构建和谐中的作用尤为突出。三要培养平常心。信访部门清贫清苦，无钱无权，很多时候升迁轮不到、经济实惠轮不到，这是现实情况。如果斤斤计较于”名、权、利”，计较于个人的得与失，我们信访干部就永远找不到心理平衡。（二）组织人事部门要完善信访干部管理方式，搞好针对信访干部的心理健康教育和咨询治疗工作。1、营造良好的信访干部成长环境。首先，关注信访干部健康需求，从身体上为信访干部减压。保证信访干部每年有一