浅谈企业销售人员流失的原因分析

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1、毕业设计（论文）论文题冃：浅谈民营企业员工流失与管理指导教师：姚政专业：人力资源姓名：刘平平学号：10703035函授站：顺义学习中心2012年5月日远程与继续教育学院北京交通大学毕业设计（论文）成绩评议平平刘名姓业专科本次层O201目题指导教师评阅意见日月ffi:年评阅教师意见日月一m年答辩小组意见日月年北京交通大学毕业设计（论文）任务书本任务书下达给：2010级人力资源专业学生刘平平设计（论文）题目：一、设计（论述）内容论文关键是在了解北京北京玉龙房地产开发有限公司销售人员流失现状的前提下，根据激励理论及相关策略和知识型员工的定义和特点，描述II前北京玉龙房地产开发有限公司知识型员工激励策

2、略及实施现状，结合H前主流知识型员工激励理论，分析北京玉龙房地产开发有限公司在对知识型员工激励策略屮存在的问题，并提出改进现有激励策略与激励机制的方法，以达到提高长乐发地产开发有限公司减少销售人员流火的1=1标。二、基本要求：1.对已搜集的该领域已有的文献进行系统阅读和研究；2.注匝联系中国的实际情况进行分析；3.注車学术规范；4.提出相应的令效措施或改革措施；5.论文观点明确，思路清晰，资料丰富，结构严谨。三、重点研究的问题：1.选题目的及意义；2.分析口前主流激励策略理论，着重分析知识型员工激励策略研究现状；3.结合现有理论，分析北京玉龙房地产开发有限公司销售人员管理方而存在的问题；4.根

3、据理论及相关改进方法，建立适合北京玉龙房地产开发有限公司销售人员管理知识型员工的激励休制。四、主要技术指标：培训、授权、竟争机制、马斯洛需求理论、双因素理论等。五、其他要说明的问题无下达任务H期：2012年03刀20H要求完成日期：2012年06月01日答辩日期：2012年06月15日指导教师：开题报告题目:北京玉龙房地产开发有限公司减少销售人员流失激励策略研究报告人：刘平平2012年04月20H一、文献综述1.1研究背景改革开放以來，我国的中小民营企业发展非常迅速，克服了基础薄弱和先天不足等劣势，逐渐成为国民经济的不可或缺的组成部分，并逐渐显现出民营企业在资源配置优化、经济效益提高以及维护供

4、需平衡、扩人就业、稳定社会等方面的重要作用，它己经成为国民经济屮活跃的经济增长点之一。据《屮国经营报》调查显示：全国民营企业特别是规模小于500人的民营企业员工流失率高达50%左右，中高级管理人员、技术人员每年约有20%的人寻找跳槽［1］。曾经有一项调查表明，对曾经有过工作经历的48位被访者，调查人员问了他们曾经在多少家单位工作过,30%以上被访者曾经在2・3个单位工作过，而更换工作比校频繁的在4个以上单位工作过的人占13%,很多民营金业每年都有近百名员工流失，进入竞争对手的阵营一—外资企业。从这些数字足够说明民营企业员工流动率校大,流动速度较快，并且会有不断增长的趋势［2］。北京玉龙房地产开

5、发公司位于北京空港工业园区附近，口2008年金融危机以来，控制并降低北京玉龙房地产开发公司的高员工流失率已经成为该公司管理层急需解决的首要问题。我结合自身实际工作所面对的和所学专业知识，选择北京玉龙房地产开发公司员T流失这一问题进行研究，对改善北京玉龙房地产开发有限公司人力资源管理，具有重要的现实意义和实践参考价值。1.2国外研究现状国外关于员工流失的研究，最早可以追溯到上个世纪初。勒温(Lewin)提岀，个人的工作绩效直接受个人条件与其所处的环境影响，员工绩效与其能力、条件、环境之间存在着一种函数关系。环境对个人的影响是很大的，而个人往往对环境束手无策，在无法变得更好地情况下，只有换环境，就

6、是员工流失。美国学者库克(Kuck)根据研究生参加工作后创造力发挥情况从如何更好地发挥人的创造力的角度提出了一条曲线。库克还发现除非改变工作环境或内容，否则创造力将始终保持在低水平。因此，应及时变换工作环境和内容，即进行员工流动。Porter指出，员工离职研究应关注与退缩过程的心理层面，即工作满意度、组织认同等因素，离职倾向是员工在经历不满足Z后的一个退缩行为［3］。Mobley认为，离职倾向是员工在，某一组织工作一段时间后，经过考虑准备要离开组织的意图，这一意图肯呢该是由于丁作不满意导致的，一旦员工产生了离职倾向，则其极有可能实施实际的离职行为⑷。Price(1977)按主观意愿将离职分成两

7、种：不白愿性离职和白愿性离职。不门愿离职即解雇，是有组织发起的员工离职行为或者由于员工触犯法律法规不得不离开组织的行为，具有被迫性；口愿离职是指出个体口发引起的行为，不具有强迫性。而离职倾向是个体对于其希望离开口前所从事的工作职位的种行为倾向或态度［5］。Steers1977年提出了一个完整的组织承诺前因后果模型，该模型指出，个人特性、工作特性、工作经验与组织承诺呈显著相关。进入80年代，Stee