培训体系构建方案

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1、XX集团培训体系构建方案一、目标：整合集团的培训资源、先“从上而下”推行培训体系，进而“从下而上”构建培训体系，把我们通海集团建设成真正意义的学习性组织。二、培训类型:岗前培训、在职培训、专业培训1、岗前培训：由公司根据工作岗位的需要，安排新进人员报到后，由人事部对总部及主管级以上人员进行岗前培训，各公司行政部对普通员工进行岗前培训。介绍公司的发展历程、企业精神、经营理念、专业知识、工作环境和发展前景。简介各部门组织、职责和工作状况。讲解公司的各项规章制度及注意事项。给予的工作性质、要求以及业务特点等

2、说明。2、在职培训：相应人员进行实用的技能培训，并严格考核。将需要培训的人员用挂职或做助手的方式，跟随有专业经验的领导或技术骨干学习。3、专业培训：根据工作需要采用脱产、外派、委培的方式，进行专业人才的培训。由公司组织外聘讲师和高级管理人员，对部门经理、主管、技术骨干、普通员工进行企业管理和专业技术的培训。四、培训方式：内部培训：由内部的培训讲师、或聘请外部培训讲师来公司进行培训。外部培训：参加管理咨询公司公开课、供应商安排的培训课程。本方案提出的各项培训课程采用内部讲师及派出去或请进来的方式完成。对

3、涉及的岗位要有一个培训要求和考核要求，培训项目落实的结果也应定期进行评估其适用性和有效性，包括对资源的需求等。（一） 培训模式：制定培训政策识别并确定培训需求制定培训目标与计划实施培训计划对计划的实施及效果进行评估、审核。（二）培训策划：1、培训目的：为了配合完成本集团发展目标，充实全体人员的知识技能，发挥公司全员潜在能力，以提高效率。2、集团培训由人事部统筹办理下列各项：综合并协调（包括调整）各公司、各部门培训计划，拟定2006年年度培训计划；依全年度培训计划实施培训；收集及编制培训教材及辅导资料；

4、检查各项培训实施情况并分析成效。3、培训范围：新进人员的培训；销售部人员的培训；售后服务部人员的培训、各职能部门在职人员的培训；基层、中层以上人员的培训。4、培训考核：举行测试（理论和实践能力）、人事部提出有效性考察报告受训人员提交心得报告等。5、奖惩：依据培训管理办法（待定）五、各岗位培训课程安排1、岗前培训（授课和VCD教学相结合）序号课程名称主办部门授课人受训对象01企业概况介绍人事部/各公司行政部 全体员工02集团规章制度人事部/各公司行政部 全体员工03岗位操作流程人事部/各公司行政部 全体

5、员工04各负责人个人简介人事部/各公司行政部 全体员工05工作目标制定人事部/各公司行政部 全体员工2、试用期员工培训（理论与跟班学习相结合）序号课程名称主办部门授课人受训对象01产品知识培训销售部/售后部待定各公司员工02销售基础知识及技巧销售部待定销售部人员03销售技巧培训销售部待定销售部人员04产品知识培训售后部待定售后部人员05售后业务流程培训售后部待定售后部人员06岗位知识培训销售部/售后部待定售后部人员3、普通员工在职培训：分为改善人际关系的培训；灌输新知识、新观念及新技术的培训；为晋升准

6、备的培训。（理论与现场指导相结合）序号课程名称主办部门授课人受训对象01有效沟通技巧人事部待定待定02专业知识培训销售部、售后部待定待定03汽车基础知识培训待定待定待定04生产问题分析与解决售后部（互动）待定05如何进行角色认知与时间管理待定待定待定06销售基础知识及技巧销售部待定待定07业务接待规范与技巧售后部待定业务接待08发动机管理系统售后部待定售后部人员09销售基础知识及技巧销售部待定销售顾问10配件基础知识及技巧售后部待定售后部人员11客户投诉处理与技巧销售部、售后部待定全体员工12新产品知

7、识培训销售部、售后部待定全体员工4、主管、经理级人员（部分课程外训）序号课程名称主办部门授课人受训对象01有效沟通技巧人事部待定主管以上人员02顾客跟踪与顾客满意人事部待定主管以上人员03金牌销售员与团队建设人事部待定主管、经理04如何选、育、用、留人才人事部待定主管、经理05企业如何有效激励员工人事部待定主管、经理06非人力资源经理的人力资源管理人事部待定主管、经理07如何做一名优秀的部门经理人事部待定主管、经理08员工关系管理人事部待定主管、经理09人事部外聘待定时间管理：高效职业人士必备技能10

8、如何打造高绩效团队待定待定销售主管、经理11如何建设与管理销售网络待定待定销售主管、经理12如何留住老客户销售部、售后部互动待定13如何培养顾客忠诚度待定待定待定145S与TPM实务待定待定待定15人力资源管理人事部待定主管以上人员16培训师培训人事部外聘内训师5、经理级以上人员（外训）序号课程名称主办部门授课人受训对象01高层经理人的8项修炼人事部外训讲师高层02企业发展战略设计与实施要务人事部外训讲师高层03企业如何培育、提升核心竞争力人事部外训讲师