流程卓越(全)

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1、用友软件股份有限公司小型管理软件事业本部T6事业部2009年2月26日123“经济寒冬”使企业经营面临巨大的挑战•国际金融危机、•原材料价格•前期银根紧缩，•中国经济结构经济衰退，出大幅波动调整、下行中小企业贷款口型企业受影•人民币升值•食品、医药等响大•环保、减排难行业质量问题•企业产能过剩，•客户拖欠货款频发造成信任降耗政策钢铁、地产等严重危机行业不景气•新劳动合同法实施订单成本资金风险减少增加紧张增大经济寒冬里也透出丝丝“暖意”国家决策层对宏观经济政策进行了果断的调整紧缩政策→积极的财政政策、适度宽松的货币政策4万亿拉动内需计划、促进经济增长的十项措施十大产业振兴规划陆续出台各方统计数

2、据显示，国家的宏观调控政策已经开始显效国家统计局：08年12月规模以上工业企业增加值增长速度比11月份加快了0.3个百分点。中央银行：08年12月信贷强劲反弹，人民币贷款增加7718亿元。充足的流动性为企业生产经营和经济发展提供了必要的资金支持。中国物流与采购联合会：制造业采购经理指数(PMI)到09年1月连续两个月大幅上涨，PMI被认为是反应经济活跃程度的重要指标。思考：危机下既有挑战也有机会，我们怎样度过寒冬迎接春天？企业御寒之道的选择面对经济寒冬选择“冬眠”还是“冬泳”Ø“冬眠”：裁人、停产，被动等待，无所作为→也许“一睡不醒”Ø“冬泳”：抓管理、降成本，强身健体，苦炼内功→抓住机遇再

3、发展管理升级，笑对寒冬Ø宇飞纺织公司：直销提升资金周转、外销转内销阔销路、加强培训提高质量Ø鑫同绳网公司：应收款过高-拉肚子→库存居高不下-肠梗阻→实施ERP→库存下降了20%→订单及时交付率提高了30%启发：练好内功才能抵御寒冬，而抓管理是对业务流程关键点的管控，那么如何做好管控呢？123企业业务流程生产管控采购管控存货管控销售管控山东科汇电力自动化有限公司.pdf钱南京奥联汽车电子电器有限公司.pdf事前评估产品结构物料量天津昌昊实业发展有限公司太仓明宇密封件有限公司.p钱销售订单生产管理采购计划钱徐州奥尼克电气有限公司产成品入库单材料出库单销售管理采购管理华西铝业有限责任公司.pdf发

4、销售出库单采购入库单发仓库管理全艺电子(昆山)有限公司.pdf出票入钱票事中控制乐斯博电子实业有限公司.pdf钱库单钱固定资产客户应收成本核算供应商应付工资福利钱上海伽码计算机科技有限公司.pdf指标分析总帐会计现金流量事后分析钱财务经理没有注意到的成本问题？ERP原理老总没有注意到的财务问题？成本体检财务报表实施培训T6销售业务管控分析企业的老板无法看到对于和定单及客户相关的全方位及全过程的销售综合统计信息。难于针对定单及客户状况做出相应的决策和行动.销售拼命做单，款难以回收,财务不知销售部门有几本账.每年都有管理不善致内部投机，造成损失n应收帐款管控企业的呆帐坏帐已是个很普遍的现象，货发

5、出去了，n内部投机管控钱却收不到?不应该订货发货的客户只能事后才能n销售业务分析知道1应收账款管理u公司能否掌握每个客户的应收账款多少？欠款多长时间？什么时间回款？u对有欠款的客户，我们控制发货吗？怎么控制的问题描述呢？u我们能不能知道某个业务员的所有客户的欠款情况？u我们坏账严重到什么程度？什么原因造成的呢？u我们采取什么措施来控制坏账呢？u与客户对账，能快速出对账单吗？是不是要花几天时间，还要反复核对？n短期后果－资金积压，内部管理漏洞n长期后果－资金周转不灵，经营风险加大u客户数量稍多，多次交易，就难以搞清什么时间该收哪笔钱；u一客户多次交易，都有帐期（使用信用额度），问题剖析并且每笔

6、钱不一定一次性付清，持续占用一小部分信用，即使能搞清信用总额度，也很难搞清哪笔业务已超信用期限；u缺乏信用管控体系，造成小客户却有大量应收款或者仍然给未及时回款客户发货等情况；u多次交易时，账、货、款多对多关系，很难搞清哪笔业务开了多少票、收了多少钱、还有多少没有收？u事前控制：对客户、业务员、部门进行分等级、额度、期间的控制，建立应收款提前预警机制；u事中控制：控制给超信用的客户发货，要经过更高管控思路级别的审批。审批时参考客户信用额度的余额；u事后分析：通过应收账龄、欠款分析等，分析应收款的时间周期及客户的应收、已收、预收等情况。2内部管理漏洞造成投机u发货、开票和收款业务存在一张发票开

7、给多个发货单，或者一次发货开多次票等等多对多的情况，能搞清这些业务之间的数量关系吗？问题描述u财务开票时能不能快速查到相关的销售单据？或者该发票的收款单据？u销售发货业务时，发货单的数量与仓库出库的实际数量不一致时，仓库怎么反馈给销售？一天一反馈还是不反馈？u财务根据哪个单据来记应收账？每笔都记录还是周末或者月底统计记账？u有没有退货的情况？退货A产品冒充B产品怎么控制？n短期后果－企业财务损失n长期后果－鼓