前台客服实习报告范文

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1、前台客服实习报告范文在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，由于作为一位行将成为大三的学生，在社会上假如还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以致于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。招聘进程：首先，是找寻往应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相干的工作，对工资乃至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到适合的物流公司，一般都不愿意

2、接受暑期工，在投了几份简历无看后，我放弃了，不是我没有坚持的心，由于我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。因而，我走上街头，挨家挨户地往看各种商店的应聘信息，假如有就马上进往询问：''请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”''我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，因而逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我愁闷非常，因而悻悻地回学校，因而在网上又又针对性地找招兼职的单位，实在在网上还是有很多这样的工作的

3、，比较吸引我的是促销类的工作，固然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司假装的，说说是给你找工作，实在还是骗钱的为多。或说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有没有数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎样符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是由于我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无看于整个社会，难道找一份心满意足的工作有那末难

4、吗？工作进程：但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学往应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格,也没怎样上心，由于这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们居然给我回复了，让我往培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对一个人来讲有多么重要！在10号那天，我前往了***进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我先容以后，让我们自由交换10分钟，让我们彼此熟悉，而且不但要知道姓名，还要知道对方的爱好爱好，乃至喜欢吃的食品，固然这类方法对一个认人能力相当差，但是这类速记的方法还是让

5、我知道了很多同事啊，忽然就感遭到了***的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京***的校长***老师从***.com年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的固然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，***不但占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进进这所学校工作是非常光荣的事情，一种自豪感油然而生。我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，实在当时的感觉是压力相当大，由于不像助

6、教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人甚么都不了解来文你，你假如给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要正确地给予客户最正确的信息，所以我们的培训时间也很长，由于我们要留意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，究竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我进步！第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一霎时，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音婉转，思路明确，给

7、了我很大的唆使，因而我觉得我要学习的地方有很多,由于我的表达能力是很差的，假如我在打电话的时候忽然语塞，那怎样办，这对公司的影响多大，他人肯定以为这个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，因而我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和留意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的题目，万一我一时不知道怎样回答，那该怎样办？一连串的题目还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起麦克风：你好,***!“，还好，第一桶电话没有太难堪我，我现在已忘记了是甚么题目，但最少我没有被语塞

8、，还算顺利地过关了。固然，不是每次都是这么风平浪静，有很屡次，我还是不知道题目的答案是甚么，比方问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问电话号码的题目，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂没关系，不知道可以问，这让我又有了动力，究竟人都是有一个不懂到懂的进程