黄观妙美的实习报告

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1、顺德职业技术学院经济管理学院学生顶岗实习总结（2007级）题目：《关于在美的家电器事业部佛山分公司从事导购员岗位的实习报告》实习单位：佛山市顺德美的生活电器销售有限公司实习时间：2009年5月20日——2009年7月9日姓名：黄观妙学号：07140592专业：市场营销班级：07市场营销2009年7月关于在美的家电器事业部佛山分公司从事导购员岗位的实习报告一、实习目的：由于我们学校是属于高等职业学院，学校注重实施产学合作、工学结合的新型人才培养，而我们自己也明白应加强自己的实践能力培养才算一个合格的职院学生。为此，我们在学校学

2、了足够的理论知识之后，就到美的公司开展实际操作，做到理论与实践相结合，目的是达到“参与中学习，学习屮参与”，“学屮练，练屮学”来捉高我们的能力。二、实习单位及岗位介绍：实习单位是美的生活电器事业部佛山分公司，作为美的厂家的一名导购员在嘉信苏宁店销售美的的小家屯器三、实习内容及过程：我们的实习分两大阶段，第一阶段是5月20-24号在美的总部接受培训，第二阶段是让我们将培训所学的知识与课堂学的理论知识相结合亲身到卖场进行实操。在这一阶段，我们作为被培训员坐在培训室聆听他们公司的文化精髓，听时真的有很多感触，接着他们分别为我们公司

3、事业部的构架，包括08年煲类系列产品知识、电磁炉知识、饮水机产品知识以及公司的公文写作耍求等。虽然我们大部分同学都是在美的家电器的原产地一一顺徳生活，但很多同学都说他们对美的不是很了解，更别说我这个刚来顺德读几年书的黄毛丫头了，经过培训之后才更加肯定自己对产品知识的无知。我们第一天是培训煲类的产品知识，不培训都不知道，原来煲还细分为那么多种，有西施煲、普通电饭煲、电压力锅、紫砂锅、电蒸锅、电扌平称等。自己真的是井底Z蛙啊！下午听着导师讲他们公司的金业文化时,才深知原来每个企业的成t历程都是那么坎坷，了解到不同企业的使命、精神

4、、发展理念、经营准则等都是与他们的发展历程息息相关的。他们的文化精神真的会深深的感染着你。第二天由陈芳云经理培训的公司公文写作让我收获不少，虽然说我没有这种荣幸可以留在美的工作，但这种公文写作对我们以后出公司工作都是很冇用的。或许这种看似简单的写作耍我们自己真正操作起来就会漏洞百出，陈经理也跟我们说过一些刚出来工作的毕业生就经常犯这种错误。所以我会保存这份写作格式。有-•个上午我们是考验我们的团队合作精神的，我们分成两队，每一队都要在最短的时间内起好自己的队名对歌、口号，并要熟练喊出來。我觉得这一环节最有趣，我们都没辜负老师

5、和导师的期望，并月.做得很好，让我们的导师多了很多希望。在这过程屮我深深体会到I才I队精神的重要性。接下来培训完电磁炉和饮水机的产品知识后我们就被派到佛山做演示，我是在大沥沥屮广泰商场做演示的，再去做演示的过程中，或许因为沟通的问题，我们发生了一些不愉快的事情，还差点中断了我们与美的公司的合作，那是我们都有点震惊门己的冲动行为，后来事情述是解决了，做演示时的两天都下雨，我们的督导就在教我们一些销售技巧和讲他的从业经历，鼓舞着我们大胆边岀第一步。我们学会了爆米花，一大班人学习真的很有趣，即使下雨也觉得时间过得很快。闻着推广员做

6、的无水煽鸡，哪种感觉真是太棒啦！两天就这样过去了。真正的时间是在卖场度过的。我是在嘉信广场的苏宁店，一开始去到那，别人不知道自己是谁，还把我当顾客看待，后来我自告奋勇地介绍了自己，还说出我们美的厂家导师的名字，并叫他们打电话确认，经过商量之后，他们才准许我入场，并要求我办入场证。幸亏我的导购员人比较好，只是严肃了点（一开始），并不像一些同学说的对他们不理不睬。第一天他就开始教我卖东四的技巧，并告诉我苏宁从卖货到提货的一些流程，虽然一开始其他导购的不理不睬让自己有点难过，毕竟人是有感情的动物，是需要交流的，可也明白到只要自己主

7、动更别人聊天，别人就会慢慢跟你熟啦，无论是谁去到一个新单位，别人就会当你是老朋友一样看待。想到这点，门己的心情就好了。不过中途也发生了一些麻烦的事，不过问题的岀现总有问题的解决的。我也一直坚持到了最后。四、实习总结及体会：经过这次的实习，我了解到自己的许多不足，毕竟我之前一直不太满意做导购这个职位，因为这是初中毕业生都可以做的事，我读那么多年的大学岂不是白费了，后來经过培训Z后才了解到那些有所成的人都是经丿力了很多的挫折。而冃在卖场“打拼”之后，也明白导购员其实有很多职责，每当有新货入库时，她们都要亲自验货、接货，并把毎一批

8、新货的单打入电脑，吋吋要留意仓库有没缺货，做报表等。有吋看着他们忙绿的身影，觉得自己好惭愧，毕竟自己是个实习生，很多东西他们不要我做,只是要我卖东西就行了。可我也很感谢我的导购，他很多事都放手让我做，例如他正跟一个客人，他就会放手给我卖。让我自己做报表，做演示等。当他休息时，他就会把这一切