观看《焦点访谈》心得体会

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1、观看《焦点访谈》心得体会（2015年8月110）近日，单位组织全体干部职工在会议室集中观看了央视《焦点访谈》关于“荒唐的证明”辑录，节目中情景再现了相关单位在服务群众过程中存在的“门难进、脸难看、事难办”的推诿扯皮、敷衍塞责、服务态度冷漠、人为设置条件和不作为等问题。观看结束后，使我沉思良久。节目中，胡女士想要将户口从昆明迁至XX,被要求开一张“未婚证明”。而为了开这一张证明，胡女士来来回回从XX到昆明至少跑了4趟，而通过打过电话让朋友帮忙更是多次。胡女士也因此陷入一个怪圈：能给她开证明的这个单位,它需要另一家单位的证明，但是另一家单位又需要上一家单位的证明，关键在于每一个部门都说，“我

2、知道你是未婚，可是我不能给你开这个”。在另一个情景中看到那位机关工作人员对办事群众爱理不理，上班时间只顾埋头看报，对群众来访视而不见，而前来办事的小伙子是从外地专门赶来办理护照，来回已经跑了5趟了，而这位机关工作人员竟然第六次找出了新的不予办理的理由把服务对象拒之门外，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极。在看完节目后我又关注了其他这方面的话题，更多的“奇葩”证明被媒体披露：出境旅游被要求证明“我妈是我妈”，兑换残币需开“非故意烧毁钱币证明”，办理工商执照需开“不扰民证明”，报销住院费需开“摔倒证明”……各式各样的证明层出不穷，甚至出现了开证明前需要先开“需要我证明

3、的证明”。在绕口令般的证明中，人们看到的是权力的傲慢、管理的混乱、官僚的作风和服务意识的缺失。生活中很多简单的事情，往往就因为各种证明而变得复杂起来。各种各样的“奇葩证明”确实让人左右为难，哭笑不得。但是仔细想想，一些部门的工作人员索要这些证明或者是证明这些证明的证明，也不是为了故意刁难谁，而是因为要严格执行规定，按规定办事。所以，造成各种奇葩证明的深层原因，一是有些部门之间职能交叉、管理分割、服务意识差，加上彼此信息沟通不畅，信息平台不完善，导致有些看似简单的事情办起来就显得十分复杂；二是有些制度规定明显过时，在信息化已经很发达的今天，有些纸质证明其实已变得毫无必要。要解决这个问题，首

4、要的，还是得做好简政放权的“减法”，减掉不必要的条条框框，消除各个职能部门之间的信息壁垒，公民信息互联互通，才能实现信息共享，也就是我们现在常说的，让数据多跑路，让百姓少跑腿。当然，政府真要下决心解决“奇葩证明”的问题，最大的障碍不在技术，而在管理思路。对于我们每一位公务人员特别是领导干部要经常进行自我检查、自我反省，认真查找自身工作中存在的问题和不足，要杜绝此类问题在自己身上发生。要牢固树立为人民服务的公仆意识，要在思想上尊重群众，把群众放到很高的位置，把自己放到很低的位置，不打官腔、不摆架子、不说官话，用平等的心态服务群众，想群众之所想，急群众之所急,忧群众之所忧，全心全意为人民服务

5、。在实际工作中，要坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，把群众当亲人,耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当，用优质、高效、便捷的服务让办事群众开开心心地来，高高兴兴地回，真心诚意为人民群众谋利益、办实事。