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时间:2019-09-21
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1、安保人员考核制度为了本公司安保队伍管理的需要,提升管理的水平,特设立以下制度:一、基本素质①严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度,明确安保人员的岗位职责,能圆满完成工作任务。②熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、各种公共设施、车辆、业主以及消防器材性能和使用方法等基本情况。③按照排班进行上班、不迟到、不早退、不私自调班,不得擅自脱岗,严格请假制度,未准假按旷工处理。④对业主的来访要热情友好、不卑不亢的接待,在任何情况下,不得与业主发生争执。⑤上班时禁止带酒气上岗、吃东西、不准有会客、看书报、听广播、打瞌睡等不良行为出现,不准做与值班执
2、勤无关的事。⑥收缴物品应及时上缴有关部门,不得私自挪用,工作中,不得出现向业主吃、拿、卡、要等现象。⑦牢记小区装修管理的各项规定,在巡逻、站岗的过程中,发现业主违规装修的行为,及时报告。熟悉有关突发事件的处理方案,准确发出信号或报警,及时请示报告。⑧当班人员在站岗、巡逻、处理事情过程后,必须填写相应的记录。填写时字迹要求清楚工整,保持记录的完整性,填写的真实性,杜绝千篇一律的填写。二、仪容仪表①根据不同季节统一穿着方式、穿着统一制服上岗。②保持服装干净、整洁,扣好钮扣,禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚等不良行为出现。③精神
3、饱满,不得弯腰驼背,不得哼歌,吹口哨,踮脚,架二郎腿等不雅举止。④头发保持整洁,不留长发、光头,不染发、蓄胡,不留长指甲等不洁形象。三、交接班①交接班需准时到岗,接班人员未到当班人员不得下班,违者按脱岗处理。②交班人员应在交班前,将保安室卫生打扫干净,清点移交物品以及检查设施设备的完好。③接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,做到三明:上班情况明,本班接班情况明,物品、器械清点明。当班人员要将当班已处理的问题及需要接班后继续处理的问题向接班人员交待清楚,做到三清:本班情况清,交接问题清,物品、器械清。④认真做好保安室、监控室内物
4、品(包括桌椅、橱柜、电话、电扇、空调及监控设备等)的交接工作,以免出现问题时相互推脱责任(责任人要照价或折价赔偿,如找不到责任人由全体当班人员承担)不正常损坏或丢失,要及时报告管理处。⑤填写值班记录时,须按照记录规定格式进行登记,交接班保安必须签名(交接班签名:表示当班工作的界限,未签字所发生的责任事故由接班人员承担。四、安保用品①安保用品(包括对讲机、手提式夜行灯、打卡机等),只供保安员值勤使用,不得用做其他用途,不得转借他人,不得私自带出。②对讲机、手提式夜行灯、打卡机等充电设备,应根据使用说明进行充电,不得出现充电器长充不拔或者漏充的
5、产生。③不得在记录本上乱涂乱画,随意撕毁记录,记录本登记完时,由当班人员到相关人员处以旧换新。五、门岗1.结合各小区的实际情况,必须按时足量(根据规定的站岗顺序和站岗时间)的执行站岗制度。2.站岗时,应做到姿态端正,精神饱满,不得站岗时打瞌睡,不得与其他人聊天,如遇公司领导车辆进出小区时须敬礼。3.负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题,不能回答的应婉转的回绝,接听电话时要做到先自报名称,注意用语的文明礼貌。4.车辆管理:①对进出小区的外来车辆均应作好登记,叮嘱车主慢速行驶(进入小区不得超过20公里/小时)、特别在深夜或清晨不得
6、随意鸣叫喇叭。②叮嘱车主车辆进行规范停放,避免出租泊位被侵占或妨碍交通的乱停放现象的出现。③禁止2.5吨以上的大型车辆、易燃、易爆、剧毒品或污染物品的车辆以及外来营业性车辆驶入。④车辆带货(大件物品或贵重物品等)出小区或搬家时,必须有相应证明或有业主陪同向门岗人员说明情况,经核实登记后放行。⑤礼貌的指挥进出车辆,时刻注意对小区入口周围车辆停放的管理,如发现车辆停放不规范、整齐,应及时纠正,避免堵塞。5.人员管理:①对可疑的外来人员必须进行询问,24:00以后进入的陌生人员必须问明原因,进行登记后,方可进入。②外来人员在携带较贵重或大量物品出
7、小区时,必须有业主陪同向门岗人员说明情况,经核实登记后放行。③严禁收购破烂人员、小商小贩和贴广告等人员进入小区。④装修人员一律凭“临时出入证”进入小区,无证不得放行。6.业主有东西寄存在保安室时,必须由物主当面清点寄存物品,做好记录(贵重物品不得寄存),领取前后均需物主及经手保安员签字。7.在小区装修阶段,要求严格对装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员以及违规装修物随意进入物业辖区,并随即做好记录。8.各门岗应做好当班人员就餐时间内的人员安排(每人半小时就餐时间),不得出现空岗的现象。六、巡逻1.结合各小区的实际情况,必须按时足量
8、(根据规定的巡逻路线和巡逻时间进行巡逻)的执行巡逻制度。2.巡逻时不得背手、插腰、吃零食、抽烟等不良行为的发生。3.熟知巡逻责任区域内的基本情况,明确巡逻辖区的巡逻重点,做到勤巡
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