农业局年度信访工作总结-工作总结

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1、农业局年度信访工作总结■工作总结为突出信访的重要地位，我局严格按照有关法规和文件，高度统一,明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程,。（一）成立小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日

2、值班制度。（二）完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时。（三）信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作。（四）加强人员。我局十分重视信访人员的培训，购买了有关学习，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作平,«»（）o（五）严格

3、信访投诉制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要、规范。二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。（一）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“不信访，信访无好人；不信访，信访无好事”的，持之以恒地开展“开门

4、接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开基础上，提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心，了解要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

5、（三）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作”。2009年我局的和目标是:采取更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。〔农业局年度信访工作总结〕工作总结提供的农业局年度信访工作总结

6、农业局年度信访工作总结