四川移动通讯移动电话服务市场研究报告

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1、四川移动通讯移动电话服务市场研究报告机密文件July,2002博舆市场研究顾问公司目录背景资料………………….………………………………………...2调查目的………………….………………………………………...3调查范围………………….……………………………………....4调查方法………………….……………………………………....5研究小结………………….……………………………………....10移动电话的拥有率及概况………………….……20移动电话的增长潜力………………….……………….31其他通讯工具的拥有率及使用…………..…

2、47当前移动电话使用情况………………….….………63对服务商的认知、使用及满意程度……75对WAP技术功能的接受程度……………………90附录附录A–访问地点附录B–样本配额表（随机访问）附录C–样本配额表（手机使用者）附录D–手机上网（WAP）概念附录E–英文问卷附录F–中文问卷July20021背景资料受四川移动通讯公司委托，PWC已开发了四川省移动通信的需求模式及市场战略。作为此项战略的补充之一，PWC委托台湾博舆公司在成都及SMCC有业务泛及的其它六个主要城市进行重点调查。本报告即为这些重点调查的最终结果。July20022

3、调查目的此项重点调查的总体目标是为了了解：1）移动数据服务的需求模式2）SMCC在移动数据服务上“进入市场”的策略由于此项调查是对SMCC现有及潜在客户进行的第一次大规模调查，它提供了对四川省目前的市场状况的总体描述，及用户对一系列移动通信服务的偏好度。July20023调查范围此项调查涉及面广泛，包括：1）移动电话的拥有率2）移动电话用户及非用户的背景资料3）现有非用户对移动电话的兴趣4）其他通讯工具的拥有率及使用（例如：个人电脑、网络、传呼机等）5）移动电话基本使用信息（例如：使用时间长短、商务或个人使用、月支出、拥有品牌等）6

4、）对移动电话服务供应商的认知及使用7）对目前移动电话服务供应商的满意度8）对移动电话附加服务/有关呼听业务的认知及使用9）对移动数据服务的认知及兴趣10）对移动数据服务主要类型的接受度11）使用移动数据服务的主要原因July20024调查方法为了实现上述研究目的，采用了两种不同的抽样方法：1)随机抽样，代表性样本是20-59岁之间的成年男性和女性，以确定移动电话的拥有率（及非用户对移动电话的使用可能性）2）配额抽样：样本是移动电话的现有用户，以了解用户的目前使用习惯，及对数动数据服务的认知及接受度。July20025调查方法根据19

5、99年《中国统计年鉴》，四川省城市每一百户中，约拥有1.63只移动电话，为至1998年底之状况。鉴于这一较低的市场占有率及目前移动电话用户主要来自四川的城市，采访在成都及四川省其它六个主要城市进行。我们假设大多数移动电话领先使用者都经常光顾中心商业区或在中心商业区（CBD）工作，因此抽样采用了在中心城区进行街头拦截的方法，在每个城市采访的具体地方请见附录A。访问员在主要的中心商业区选择好地点，随机接触人群。如果接触的人现在是移动电话用户，他们将接受完整的大约20分钟的访问。如果他们现在还不是用户，我们要知道他们在未来12个月内的购买

6、的兴趣及他们的基本资料（进行5分钟的访问）。July20026调查方法在2000年6月的第2个星期，一共随机访问了1502个受访者和700名手机用户。N=50N=50N=50N=50N=50N=50N=400移动电话用户访问N=207N=210N=212N=215N=210N=218N=230随机访问内江沪州凉山（西昌）乐山南充绵阳成都城市注：随机抽样的样本符合各城市的实际人口分布状况。在每个城市，随机抽样采访到n=200非手机用户为止。各城市的样本量差异表现手机拥有率的不同（如：在成都手机拥有率为13%/230中30人有手机）.J

7、uly20027调查方法拥有率调查是通过随机抽取代表性成人样本而进行的。同时，根据四川省实际人口状况制定了配额，详见附录B。由于大多数四川移动电话用户都用SMCC作为服务供应商，我们把根据PWC/SMCC提供的SMCC目前的用户资料制定了手机用户的配额，详见附录C。在这次调查的七个城市中，SMCC的用户有65%是成都居民，另六个主要城市中约有5%~10%的用户，有相当大比率的访问在成都进行以体现实际手机用户的情况，由于在成都以外各城市的用户样本较小（n=50），我们在下面的分析中只能把成都与其它城市合计样本进行比较（统计的置信度）。

8、最终的移动电话用户的抽样也显示出SMCC男用户和女用户比率为80：20。在200万名总用户的基础上，抽取了700名移动电话用户，标差误为3.7.%。July20028调查方法我们提请读者注意：在分析这些调查结果时，必须记住这些访问是