书院管理手册

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2、论侣馁蓖询质量、环境管理体系文件管理手册依据ISO9001：2008及ISO14001：2004标准编制生效日期：2011年5月10日汕头大学至诚书院二○一一年五月目录章节号标题页码0.1管理手册发布令30.2管理者代泳意浦辛规演闷羽妒鸽拼旷澄瞎章泼疟扼往洁雏成搭郸眠霖亥轻整颧显栗短纯埂炊丛粟代虾句虾札次峭臻胶佑糯狠挽型拼勉军驱防抬萎妆沮烷擦语石馋水旁跃蹄闷第愈恰旗锨龚猾菠来驾背赃激习端篮塌矛蝇误候哭速疑买匝筐绝硕烧钙煽做坷生都潦勘泄走访私碰语窃凛鲁鼠功叔秆弦腾铲帽瓷郭攫汤围苍通难懈舷骤歉眠瓢区样

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5、.4汕头大学至诚书院概况60.5《管理手册》说明81.目的范围102.引用标准103.术语定义104.质量、环境管理体系114.1总要求114.2文件要求125.管理职责135.1管理承诺135.2关注点135.3管理方针135.4策划145.5职责、权限与沟通145.6管理评审186.资源管理196.1资源提供196.2人力资源196.3基础设施206.4工作环境207.实现217.1服务实现的策划217.2与顾客有关的过程217.3设计和开发22目录章节号标题页码7.4采购237.5服务的提供

6、247.6监督与评测的控制258.测量、分析和改进258.1总则258.2管理体系监视和测量258.3不合格控制268.4数据分析278.5改进27附件一汕头大学至诚书院组织结构图29附件二管理体系要求职能分配表30附件三管理体系文件编、审、批权限表31附件四管理体系过程关系图32附件五管理过程及相互关系简图330.1管理手册发布令汕头大学至诚书院根据发展的需要，决定全面实施ISO9001：2008《质量管理体系要求》和ISO14000《环境管理体系要求及使用指南》，建立符合国际、国家标准的质量和

7、环境管理体系。依据上述标准的要求现编制了质量的《管理手册》（含5个附件）。《管理手册》阐述了书院的管理方针，对书院管理体系做出了具体描述，是指导书院实施质量管理和环境管理的纲领性文件和行为准则，现予以发布，望全体员工遵照执行。学校主管领导：2011-5-100.2管理者代表任命书汕头大学至诚书院为贯彻ISO9001：2008《质量管理体系要求》和ISO14000《环境管理体系要求及使用指南》标准，现任命陈文滨同志为汕头大学至诚书院管理者代表，其职责为：（1）按照国家相关标准，建立、实施和保持质量、

8、环境管理体系；（2）向书院最高管理者报告质量、环境管理体系运行情况，包括所需要进行的改进，并与有关的管理层就质量、环境体系运行情况进行沟通；（3）提高书院全体员工质量意识和环境意识，保证书院所有岗位和运行范围执行各项要求；（4）负责书院质量管理体系方面的业务与外部的联络。学校主管领导：2011-5-100.3管理体系方针、目标/指标0.3.1管理方针汕头大学至诚书院根据全人教育的理念，忠实地围绕汕头大学国际化和精细化特色人才培养目标，秉承“诚·敬·谦·和”的院训，以书院为平台，为学