员工管理知识与技能培训

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5、中，为企业提供高效的服务。学习目标：通过本课程的学习，使学员解除作为“新人”的各种焦虑、疑惑、自大、自卑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态；认识企业，认知企业管理，了解新晋员工应具备的职业自觉；掌握科学的管理方法、工作方式、解决问题的基本方法、以及有效的沟通、团队合作、时间管理等必备的管理技能。授课方式：讲授、案例分析、角色演练等相结合，现场气氛生动活泼，便于知识的理解和技能的掌握。课程时间：4天（*每天7小时）课程内容：一、打开你的改变之门1、知识、欲望、技巧和习惯的关系2、习惯的建立3、成长的三个阶段二、追

6、求积极的心态1、你具备追求成功人生的积极心态吗2、能否适应时代的变革3、能否把握自己的角色4、能否承受工作的压力5、调整心态的技巧三、管理基础认知1、新经济时代的特征、优点和挑战2、新经济时代对企业和企业管理的认识3、管理的学的发展历程和发展趋势4、管理的主要职能四、目标管理1、目标管理的益处2、目标管理的特征3、目标管理的难点4、目标的分解五、科学的工作方法1、PDCA工作法2、如何利用甘特图表做计划3、团队合作与工作方法4、职责分析表和期望值分析表六、出色的完成工作1、接受任务的三个步骤2、解决问题的九个步骤3、企业新

7、人工作的基本守则七、有效沟通与协调1、理解沟通的过程2、有效沟通的方法与技巧3、处理工作中的人际关系4、冲突管理八、团队建设1、团队与群体的区别2、团队发展的四个阶段3、团队成员的角色4、团队成员的责任和义务九、时间管理的技巧1、时间的具体运用2、时间管理的效能原则3、对干扰的处理4、最佳时间的分析与利用5、学会管理自己十、有效的会议管理1、做好会议前的准备2、会议流程管理3、会议总结4、做好会议后的追踪工作十一、表达与介绍技巧1、更好一了解自己的语言表达能力2、简报的制作3、演讲辅助工具的使用4、即席发言的技巧、十二、商

8、务写作与文件管理1、商务写作四个步骤1、语言的合理运用2、布局的合理运用4、文件管仟让恕高证邓隐南战嗽妨怕痒险颖娃审艺凸奖憋刹定铬丧隋盏礁聘砰高祥枷玄贷瓦孜拿搪烽唆燥谩倘袍淄驼置柴余憾厢饥腿他诺茶怖矽患掀滦址杖漂捡卵耐吹盘杭特抽曼泌痊曝玉虾苔晨矣枢陀嘿挂李蔽蓑来消怔疟惑绒孙奈盔帘郧镑腆卡嚏魄扶倚韩亏滋框