面试理论知识与礼仪

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1、华图公务员面试备考课程面试是一种通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感的考核方式。面试是相对于笔试而言的另外一种方式，两者分别通过口语和文字来展现自己的水平和风采。公务员考试包括笔试和面试两部分，通过面试是关键。面试的三大要素1、测试者与被测试者为主体；2、特定的面试情景；3、有公务员面试有关的问答。（儒）—考前准备，面试答题。什么是面试？1、形式斧——把控角色首因效应近因效应2、答题斧——练习思路三个阶段3、心态斧——阳光心态空杯理论酝酿原理如何攻克公务员面试！第一章公务员面试基本知识与礼仪（普及面试知识，形式表现：从容、大方、镇定、灵活）

2、第二章自我认知与职位匹配第三章计划组织第四章人际沟通第五章综合分析（学习重点：掌握四大模块答题思路）第六章全真模拟（自我定位：“自信人生二百年，会当水击三千里。”）课程目录面试基本知识与礼仪第一章考前预热第一节面试常识第二节面试礼仪第三节三个阶段第四节常见误区第五节面试题型第一节公务员面试基本常识一、结构化面试模拟现场二、结构化面试如何评分公务员面试最常用的两种考试模式1、结构化面试结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进

3、行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。“你来问——我来答”（考生——考官模式）2、无领导小组讨论无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。“给出题——相互掐”（考生——考生模式）考生从笔试中脱颖而出参加面试面试当天实况手机等通讯工具关机后统一保管面试时只报顺序号不能透露其他任何个人信息纪检人员确认后考试正式开始引导员各就各位考生候考考生候分评委在引导员引导下进入考场考场面试室及其场景的设置2、评

4、分的分值结构a、综合分析能力：20%—要点：对社会问题的正确理解，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。（例:抽签、“轮椅假肢”、“蚁族”）b、解决问题能力：15%—要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。(计划组织，应急)C、人际交往与协调能力：20%—要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。d、求职动机与岗位匹配性：20%—要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质，岗位的匹配原则。e、言语表达：20%—语言表达清晰准确，有逻辑性。f、举止仪表:5%—要

5、点：穿着得体，言行举止符合标准礼节，无多于动作.（形式大于内容）请你对下表中七位考官的评分数据进行分析Page281、体操打分法2、三位一体法结构化面试评分机制第二节面试礼仪形式大于内容！行看穿坐1、穿——着装基本原则：简洁、大方、庄重、保守男士：提前理发，夏天穿短袖长裤，但不要太过花哨，冬天最好是西装。和女士的要求一样，不要穿走路太响的皮鞋。(凉鞋、皮鞋均可，皮鞋更佳)。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发)，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，切记身上不要带任何饰品以装酷，特别是脖

6、子和手等显眼的部位。（三色原则）秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主。当然，也可根据个人特点，着毛衣等服饰，以正装为主，不要过于休闲。女士：正装如职业装（颜色建议黑色货深蓝）、衬衣、高跟鞋、袜子、饰品（切忌复杂花哨）、发型（长发束或盘好，刘海不可遮住额头，发不遮耳），化淡妆，注意细节。着装禁忌：女士不得穿超短裙、紧身服、文化衫等；男士不得穿花衬衫、T恤等，均不可穿背心、短裤、凉鞋、牛仔服装、运动鞋。着装——服装——男性注意事项：西装袖口外的商标及纯羊毛标记要拆下；西装保持平整、挺括，线条笔直；西装口袋少装东西，否则会给人

7、累赘、不雅的感觉；搭配：衬衫的搭配——颜色反衬领带的搭配——与衬衫相近腰带的搭配——于外套相近永恒的时尚搭配是白色或浅蓝色衬衫配单色或有明亮图案的领带。这是永不过时的搭配，而且适合任何场合Page32着装——服装——女性西服套装或套裙的色彩以黑色或藏蓝色为主，总体色彩不超过两种。女性基本西服套装样式是小V尖领式或男式西服的改小版，下配长裤或筒裙，中跟皮鞋。也可选择立领或圆领的套裙。裙子的长度一般是及膝盖处。女性穿西装一定要根据自己的身材特点选择，尽可能扬长避短，与优雅的举止相得益彰。注意事项：1）大小适度2）穿着到位3）兼顾举止搭配：衬衫衬裙

8、内衣整体的搭配Page38着装——服装——鞋袜篇男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色