宜宾凯特机电质量手册

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1、宜宾凯特机电工程安装有限公司质量手册编号:KT/QA—2012版本号：A修订次数：0起草：审核：批准：使用部门：使用编号：受控状态：2012-09-08实施2012-09-01发布宜宾凯特机屯工程安装有限公司发布0.颁布令0.1质量方针和质量目标0.2管理者代表任命书1.公司概况2・质量手册管理、使用范围及删减说明2.1质量手册管理2.2质量手册使用范围2.3质量手册删减3.引用标准、术语和定义3.1引用标准3.2术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件更求5.管理职责5.1管理承诺5.2

2、以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1产品实现策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8•测量分析和改进8.1总则&2监视和测量&3不合格品控制&4数据分析5.5改进-0.颁布令本公司质量管理体系是依据GB/T19001—2008idtTS09001：2008《质量管理体系要求》结合公司实际悄况建立的，本《质量手册》

3、规定了公司的质量管理体系、阐述了质量方针、质量目标以及控制要求，是本公司质量管理体系有效运行的质量法规，是公司所有部门和全体员工从事质量工作的准则，现予以批准颁布，从2012-09-08起正式实施。总经理：廖永强2012年09月01日0.1质量方针和质量目标公司质量方针:强化管理服务创新顾客满意做强做大质量方针内涵:1.强化公司管理——严格执法、依法办事、用制度管人、公平、公开、公正，奖惩有据，激励员工工作热情。2.服务创新、顾客满意——用超前的服务理念、全心全意为顾客服务,不断持续改进，达到顾客

4、满意的最大期望值。3.做强做大——发扬团队精神、吃苦耐劳、持Z以恒、与时俱进达到新的目标。公司质量目标：1.持续有效的运行1S09001：2008质量管理体系认证，确保每年外审通过；2.机电工程安装一次验收合格率$95%3•顾客满意度290%4.合同履行率100%总经理：廖永强2012年09月01日0.2管理者代表任命书管理者代表的任命书任命公司管理层成员总经理助理李昌年同志为本公司质量管理体系的管理者代表，其职责是：1）负责质量管理体系建立和实施及有效保持；2）向总经理报告质量管理体系运行情况及

5、改进的需求；3）提高全公司员工满足顾客要求的意识；4）负责质量管理体系有关事宜的外部联系。总经理：廖永强2012年09月01日1、公司概况企业简介公司成立于2003年，注册资金300万元、员工45余人，公司主要从事屮央空调、制冷设备、机电设备、水电管道等设备的安装和维护。公司从成立以來，长期为五粮液集团公司服务，成为五粮液集团公司定点的安装工程分承包方。公司以人为本、尊重人才，在近十年的发展过程屮已取得了一批高索质的管理人才和技术人才。工程师、高级暖通工程师及高级技师计8人，大专生及技术员工20余

6、人，组成专业安装技术队伍4个、公司购置了现代先进的空气净化设备和大量的专业工程设备，从人财物的资源配置上完全保证了各项工程的质量要求，确保了顾客的产品工程最大的满意度，深得新老顾客好评！公司以与时俱进，开拓创新的精神不断持续改进工作质量，不断完善公司经营管理机制，有效地激励了全体员T的丁作积极性，使公司以更好、更快的步法跨入新的更高冃标，为社会提供更好、更多的优质工程而努力奋斗。联系人：陈玲法定代表人：廖永强地址：宜宾市明伦堂西段三美会所6楼邮编：644000电话:0831-8246178传真:0

7、831-8246178E-MATL：ybyongqiang@.163.com2.质量手册管理、使用范围及删减说明1=1

8、==12.1.1公司《质量手册》由管理者代表领导行政部编制，公司管理层对其草案要进行评审，最后由总经理批准生效执行。2.1.2《质量手册》日常管理、修改和改版由管理者代表指定专人负责。2.1.3质量手册的发放，由行政部提出发放清单经管理者代表批准后发放，并执行签字手续。2.1.4质量手册分受控手册和非受控手册，受控手册发放范围是质量管理体系认证机构、公司领导和公司各部门负责人及有

9、关执行人员。受控手册要加盖“受控”章，填写分发顺序号。受控手册由行政部负责跟踪修改。非受控手册是指提供给用户或其他用途的手册，非受控手册不盖受控章，也不进行跟踪修改。2.1.5质量手册的修订由行政部提出并按《文件控制程序》规定办理手续后执行。2.1.6质量手册改版2・1。6・1出现下列情况之一时，公司应考虑对手册进行改版a.一次更改的页次超过手册的三分之一；b.所选标准换版时；c.公司的质量管理体系或产品结构发生重大改变时；d.管理评审结果认为手册需要改版。2.1.6.2质量手册的