单选题-相关知识

《单选题-相关知识》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、***********************************************************专业：营业用电工种：用电客户受理员分级：二级一、单选题98、接地线应用多股软裸铜线，其截面应符合短路电流的要求，但不得小于（）。A、10m㎡B、16m㎡C、35m㎡D、25m㎡答案：D99、检修母线时，应根据母线的长短和有无感应电压等实际情况确定地线数量。检修（）以下的母线，可以只装设一组接地线。A、10mB、15mC、20mD、25m答案：A100、防火重点部位或场所应建立（）。A、防火检查制度B、防水检查制度C、隔离制度D、卫生防疫制度答

2、案：A101、电流通过（）会立即使人错迷，甚至不醒而死亡。A、双手B、脚部C、头部D、脊髓答案：C102、为了切实保证职工在生产中的安全和健康、电力系统、发供配电设备的安全运行，结合电力生产多年来的实践经验，制定电业安全工作规程(发电厂和变电所电气部分)。（），必须严格执行本规程。A、各单位的领导干部B、各单位的领导干部和电气工作人员C、各单位的领导干部和工作人员D、各单位的领导干部和工作负责人答案：B103、（）。各级领导必须以身作则，要充分发动群众，依靠群众；要发挥安全监察机构和群众性的安全组织的作用，严格监督电业安全工作规程(发电厂和变电所电气部分)的

3、贯彻执行。A、安全生产，领导有责B、安全生产，当事人有责C、安全生产，人人有责D、安全生产，个人有责答案：C104、电业安全工作规程(发电厂和变电所电气部分)适用于运用中的发、变、送、配、农电和用户电气设备上工作的一切人员(包括基建安装人员)。各单位可根据现场情况制定补充条文，经（）批准后执行。A、厂(局)主管生产的领导(总工程师)B、工作负责人C、厂(局)工会主席D、值班负责人答案：A105、推动PDCA循环，关键在于（）A、计划阶段B、执行阶段C、检查阶段D、总结阶段答案：D106、质量保证的作用是（）A、为使人们确信质量能满足规定的要求；B、对用户实行

4、“三包”；C、保证稳定优质生产；D、使人们确信产品质量很高答案：A107、质量教育工作的主要任务是（）A、普及全面质量管理知识；B、达到上级规定的教育面指标；C、提高质量意识，掌握运用质量管理方法和技术D、宣传质量管理知识，培养质量管理人才答案：C108、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。A、眼神B、表情C、手势D、烦琐答案：C109、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。A、同意和支持B、谅解和支持C、理解和谅解D、满

5、意和谅解答案：C110、客户服务人员的仪容要求（）。A、自然、大方、协调B、自然、大方、美观C、自然、大方、端庄D、自然、协调、美观答案：C111、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话答案：C112、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候答案：B113、《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，尽量满足客户的合理要求，遇有客户提出非正当要求或要求无法达到时，应向客户（）。A、据理力争

6、B、明确提出C、严肃批评D、委婉说明答案：D114、城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。A、封闭B、半封闭C、开放D、半开放答案：C115、《供电服务监管办法》第二章第十四条，供电企业处理电力故障，工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（）分钟。A、20B、40C、60D、120答案：C116、根据《供电服务监管办法》第二章第十五条，对用户的投拆，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复客户。A、7B、10C、15D、5答案：B117、盗窃电能在（）以上者，即构成犯罪。依照《中华人民共和国刑法》的规定追究其刑事责

7、任。A、3000元B、2000元C、1000元D、5000元答案：C118、电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、（）和电力规章。A、电力行政文件B、电力规范性文件C、地方性电力法规D、地方政府规章答案：C119、《电业安全工作规程》规定，电气设备对地电压在（）及以上者为高压电气设备。A、220VB、250VC、380VD、1000V答案：B120、《供电营业规则》第六条规定：用户需要的电压等级在（）千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。A、10B、35C、110D、220答案：C121、《供电营业规则》规定

8、：对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的