Module6 Unit 1 I’ll draw the pictures

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1、第三版前言市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。它研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。7/26/20211Ch01市场营销与市场营销学市场营销学的核心内容牢记1个中心：以顾客为中心掌握2个基本点：以市场调研为出发点，以竞争对手为参照点学会3种工具（STP）：市场细分、目标市场营销和市场定位打好6张营销牌（6Ps）：产品、价格、渠道、促销、政治权力和公共关系7/26/20212Ch01市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学7/26/20

2、213Ch01市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学第一节　市场与市场营销第二节　市场营销学的产生和发展7/26/20214Ch01市场营销与市场营销学第一节　市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能7/26/20215Ch01市场营销与市场营销学一、市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家7/26/20216Ch01市场营销与市场营销学一、市场及其相关概

3、念［2］1、市场是商品交换的场所。（习惯）2、市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，市场是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系。（经济学家）3、市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。（管理学家）7/26/20217Ch01市场营销与市场营销学一、市场及其相关概念［3］4、市场是某种商品的实际购买者和潜在购买者的集合。这些购买者具有某种欲望或需要，并且能够通过交换得到满足。（营销学家）（P2）这一含义的市场正是市场营销学所要研究的市场

4、。5、站在经营者角度，卖方称为行业，买方称为市场。市场=人口+购买力+购买动机人口、购买力、购买动机——市场的三要素7/26/20218Ch01市场营销与市场营销学简单的市场营销系统市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币调研（信息）促销（沟通）7/26/20219Ch01市场营销与市场营销学二、市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵营销视野营销在我们的生活中无处不在7/26/202110Ch01市场营销与市场营销学菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值

5、以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。7/26/202111Ch01市场营销与市场营销学市场营销内涵市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。7/26/202112Ch01市场营销与市场营销学企业需要营销以满足消费者的需要；学校需要营销以满足广大学生的需要；医生需要营销以满足其患者的健康需要；政治家需要营销，以满足他的人民的需要；我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。营销视野营销在我们的　　　　生活中无处不在

6、［1］7/26/202113Ch01市场营销与市场营销学总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。营销视野营销在我们的　　　　生活中无处不在［2］7/26/202114Ch01市场营销与市场营销学三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用7/26/202115Ch01市场营销与市场营销学1、需要、欲望和需求需要是指

7、人类与生俱来的基本需要。欲望是指想得到需要的具体满足品的愿望。表现为消费选择。需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。（建立在购买力基础上的欲望）7/26/202116Ch01市场营销与市场营销学营销的基本任务就是启迪人们的欲望，适应和满足人们的需求。企业必须清楚其市场需求的状况及可能的变化，因为需求是企业营销的起点和终点，它指导企业营销的方向，并检验和衡量企业营销的成效。7/26/202117Ch01市场营销与市场营销学2、产品和服务在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何

8、事物。（有形物品、无形服务：人员、地点、活动、组织、观念等）产品的价值不在于拥有它，而在于它给我们带来的对欲望的满足。产品实际上只是获得服务的载体。7/26/202118Ch01市场营销与市场营销学市场营销者必须清醒地认识到，其创造的产品不管形态如何，如果不能满足人们的需要和欲望，就必然失败。因此，市场营销者的任务，是向市场展示产品的实体中包含的服务。7/26/202119Ch01市场营销与市场营销学3、效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。某产品是否具有效用及效用的大小