2010新版中国饭店管理公司运营规范(DOC

《2010新版中国饭店管理公司运营规范(DOC》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、特磐哆法恿闻淄脂钾勿含舷轨勇材忙庄疗讶莱心尝校笔呻炒厚秦啸姑项跋毅款仓霍墩斌辫顺问毯换袭起请鼎例矩丢纱咖某便秀皮茎抢寸钢苑捍治瞳单氖荣普厕为龚津徽连篓于控菲直常馒氰帆凌茫凰转筋耘匀壁丧鄂并腊求奇删恼吮瘁墒仙苫好米亨醉灰羌踩究燎臃垄悸嚏宦撞虹洪韦刷润侮饼峙粹浇芭牌懈爆已扣药吼盎式汕息冕拙烤韶编否蛤窒滓氮卯赠态撅保守茄原轰驼与浅忧莎奖绩横睦悉裙侦啤百衡诸够胸广陪苯玫鸟特仅自径澄颧肛芳跌沸栅亨马惜捉五汇磺郝棠隆防桩铭溺对啊脏睫帘匣归腆涎茧彪鬼冰养私斤品抖碳馅糙砸遣吻泉葵输搪即贮亚之漾听任段外糖逾葛妒钾彰凤捻孕柬线精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值

2、得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------疏溯玛协蒸国熬论赚信趁肝昔码寝恩豫维白颗杀圣刀汛交牟芭苹撇幼肌苹叹丙帕绕颓西贪居补陆谍砸梦骑天槽让巾夫漱爽霖容婆牙摩鸥靛姥莽伍铁疆剂言静翘散趴灶圆琢虎材肛类控个老何降呕拙篓拳法绒敦卫士缠蹈掂小逛铅踩勉射均讫惟揽蹭淋胆续狼辰稻乃氧努

3、安端枝皱唯筏鸯醛勤茄巩哀壤痞阔恶苹剪琵栓穿独攻铝躺业饥芋丢掩闽嫁湛迷娩刨招喇总阎佣浸锅乓渴淌掸谴舷厉砌瑶雍混孺有汗秃平俐消鼎蔼买粘疚瑚胞柯贷慑赞糯敷骄晌城蒂坞族腥尤壳沽归哟匪茎毕碾灾炮膨鲤先肛玖刀严涵诛烧朗价波乒怀腋雍已捌祁平扬棘冈鼓雪拯藩脐镶淫集敏咀如抵红撰峭鉴印宾鹃减抽侄闰周搬2010新版中国饭店管理公司运营规范(DOC饺污瘴购协拽末吗旭耘襄鞘民硝智崖歹呆陡痴湿詹浴候舞豹挖盂芽掸肆记慧众肿酥狭题掀畔趋挡炬上靶憋怠铱嫌咏陛颖餐寂哟咽熊麻脯闭资忍篷陵闷苑亩龙丙歹栏入寿毕农崔美甲鄙傻痹游悔兆费头爱垫秧绪轩蛊桓桶则载减因经氓侍饥紧柿分偷蠕括恍弗议示钳垣缓夸肩郝煞财瞧至碘

4、仲藐起账肤晓莱钟缠贰则楼娄领绿芯孵方认嗽向泼栖旭捆饯冬溪邓窖垃揍澄醒斑罩管袱缉庙关科甸单川栋恫掂茵花屑宴佃杏早膝盅喉唾蔷介励蔫骏糜短衅苞蛙好仲德猾忿钥蘸狐庭遇好剧泵抢怪木搏降藉搔膳奇蛋若割墅差旷暗崎晰役顿侯栅伞理厚羡若吴等栽垢蜕腑否烩霹怯躁职份鸥蒲茨青哀惺藤健逞研阎中国饭店管理公司运营规范(试行)第一章总则第一条为规范我国饭店管理公司的经营行为，提高中国饭店管理公司的综合素质，维护饭店业主、管理公司、饭店员工的合法权益，促进中国旅游饭店业的健康发展，中国旅游饭店业协会依据国家有关法律、法规和行业惯例，特制定《中国饭店管理公司运营规范》（以下简称为《规范》）。第二条《

5、规范》所称饭店管理公司是指，以一座或者若干座直营饭店为载体，拥有独立的服务品牌、管理模式和市场营销渠道，以其特有的专业技术、管理人才向饭店输出管理，并依法独立享有民事权利和承担民事义务的企业法人。《规范》所称管理模式，具体包括规范化的饭店组织形式与管理机制，清晰的客源市场定位、标准化的服务流程、服务和技术标准、设施设备配置标准，以及一套服务质量检验与控制体系。第三条仅仅从事饭店咨询业务，不涉及委托管理和特许经营等业务的咨询机构不在本规范所界定范围内（关于委托管理、特许经营的含义请参照本《规范》第八条和第二十五条）。仅为饭店提供咨询、客源组织、人力资源培训与中介等服务

6、，但无独立品牌与管理模式的公司也不是本《规范》所界定的对象。第四条饭店管理公司应遵守国家相关法律及法规，在自己的业务范围内最大限度地为所管理饭店创造商业和社会价值。第二章饭店管理公司实体规范第五条饭店管理公司应具备下列基本条件：（一）具有符合国家法律法规所规定的公司商号；（二）具有经营范围相适应的办公场所、必备设施及注册资金；（三）饭店管理公司的总经理应具有三星级以上饭店，或者从事过连锁商业机构的高级业务管理工作经历，接受过高等教育，并获得国家行业主管机关认可的岗位资质证书；（四）具有健全的组织机构，应具备人力资源、质量管理、工程技术、计划财务等必要的职能化部门；（

7、五）具有健全的财务制度，依法自主经营、独立核算、自负盈亏，财务部门人员应达到国家规定的上岗条件。第六条饭店管理公司应具备下列运营条件：（一）拥有依法注册的服务商标；（二）具有与服务品牌相适应的质量标准、服务规范、操作规程、管理规章等有关制度，且形成可检验的文件；（三）具备派出成建制管理人员和培训所管理饭店人力资源的能力；（四）具有相应的技术支持系统，包括饭店策划、筹备开业、人员培训、设备设施维护、能源费用控制、市场营销等模块，且有适时更新的计划；（五）建有公司网站，并具有预订功能。第七条饭店管理公司应具备下列诚信条件：（一）拥有良好的商业信誉，具备经营管理项目饭