最全的电话销售技巧(汇总)

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1、最全的电话销售技巧（汇总）1.打电话之前先做好准备工作，了解客户的情况以及打这个电话的目地是什么。2.首先要有礼貌，轻快的语气3.迅速找出能吸引客户的关键点，调足客户的胃口4.了解客户的真实需求5.约见成交或约见面谈1、在第一次给客户打电话之前，要做好充足的准备工作。要了解客户的产品，知道他们的风格。要重视客户。2、打电话之前要明确自己的目的。要知道自己为什么打这个电话，打这个电话要达到什么样的目的，要有什么样的效果。要知道会遇到的问题。3、打电话之前要调整好自己的心态，要有足够的信心。信心是一种态度，一个

2、良好的态度，是电话销售成功与否的重要条件。4、打电话时，要注重电话礼仪用语。5、打电话时明确自己的身份，要把自己作为客户的朋友一样与客户沟通。让客户充分的认识你，打下良好的第一印象。6、打电话时，注意自己的语速语调，节奏欢快、明了。要让客户融入到你带给他的愉快气氛当中。说话简洁，不要啰嗦。7、在电话中，以问答的方式了解客户的需求。并用能足够去吸引客户的东西去吸引他，让他对我们的产品产生兴趣。8、在电话共同中，要给客户赞美之词。一句赞美之词，可以让客户开心，可以让客户认同，可以给客户留下好印象。9、在电话结束

3、时，要注意自己的结束语。看与客户的熟识程度，来说结束语。1、打电话之前要做好思想准备和工具准备，思想准备主要是调整好自己的心态，以良好的心理素质同客户进行沟通。同时梳理自己的思路，怎么处理客户提出的异议。工具准备主要包括客户需要什么资料客户公司的基本情况制定打电话所要达到的目标。2、打电话时开场白要是一句充满热情和感染力的问候语，打电话是要时刻保持微笑，说话的音量和速度要协调，语气语调要一致，在打电话时具体了解到客户公司的具体信息，在最后要为下次去拜访客户打下基础。3、打电话时，声音听上去应该尽可能友好、自

4、然，以便能很快取得顾客的信任，客户便能和你坦率地说话。4、要提高对突发事件的处理能力，随机应变，良好的心理素质和应变能力是十分重要的。打电话之前要先设定目标。1、先了解要其公司的情况及需求，再根据他们的需求入手。2、第一句先问候，例如：对不起，打扰你了之类。3、在交谈之中要注意语气语调要自信,克服自身的内部障碍。4、我们打电话的目的不仅仅是交流，更重要的是把客户约出来，其次就是跟客户拉近关系。5、如果一次两次不行，多打几次，让客户感觉到你的真诚。6、结束时不要忘了致谢客户，给下次通话留下伏笔，例如:希望有机

5、会再跟你探讨这些问题？等客户挂了电话，才能挂。1、恰当的语速，最好和客户的语速一致。2.有感情3.热诚的态度。2、说话的分寸要把握好，问得太多了，客户会觉得烦，就没有机会了，问重点的就可以了打电话前，不要让自己处在心理劣势的位置，你要知道你进行的商业往来，并没有需要卑躬屈膝的，最最主要一点43、不要以业务员口气，因为老板一天接到的电话是非常非常多一听电话就知道你干什么的销售员只能靠“听觉”去“看到”客户的所有反应并判断沟通方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到销售员的肢体语言、面部表情，只能借着他所听

6、到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。所以我觉得语气语调，声音很重要。1、打电话前尽量先了解清楚这个公司的基本情况,并准备好纸笔；2、电话接通后确认对方是自己要找的人；3、介绍自己公司的时候简洁明了，让客户易懂；4、要给客户说话的机会，听听客户的想法；5、带着目标打电话，把客户往自己的目标引；6、碰到前台接电话的，尽量忽悠过去直接找相关负责人；电话销售技巧（汇总）一、准备工作1、准备好纸和笔2、准备好礼貌用语，微笑的声音，热情的态度，轻快的语调

7、，适当的语速3、准备好讲述内容(草稿)，客户资料，客户需求4、准备好自信心，还有承受拒绝的忍耐力5、明确目的，理清思路，设想客户的提问，并做好回答6、明确定位，以朋友的身份面对客户二、电话交谈阶段1、“一开口就谈生意的人，是二流推销员”。2、读懂客户的心，了解客户需求，迅速找出吸引客户的关键点3、巧妙地提问，有重点的的介绍产品，言语简练明了4、适当的赞美客户，拉近关系，促进交流的顺利进行三、预约见面四、挂电话1、礼貌适当的祝福语2、客户先挂电话如果是前台接电话，想方设法获得拍板人的姓名，灵活应对“客户不在”

8、借口1、不要硬碰硬，不和接线人争辩，没有必要，因为你是一个高尚的人。2、接线人态度恶劣，一般是上级不在现场，所以询问接线人的姓名，会使他紧张。如果不回答，就要求直接问他上级，或者提出其它能够确认接线人身份的问题。3、问接线人的名字，这是接线人通常已经知道你的意图。在没有问出对方的名字叫什么、上级是谁以及其它资料之前，不要回答对方任何问题。4、记下对方的名字，以表示你对这件事的认真态度。如果你没有带纸和笔，可以暗示