世上很牛逼内部培训(睿智禧园交房百问)

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1、业主交房百问手册（常见问题篇）1、交房时为何要预交12个月的管理费？答：按照《前期物业服务协议》约定收取。收取2016年的物业费是为了物业公司可以给业主提供更优质的服务，也确保物业公司的各项工作可以顺利进行，同时也减少对业主日常工作或生活的影响。按约定需收取一年物业费（可免除装修管理费）。可交六个月的（不免除装修管理费4元/㎡）2、交房物业各项费用标准如何？答：物业管理服务费（高层：2.00元/㎡•月：洋房：2.00元/㎡•月：商铺：5.50元/㎡•月），车位维护费：100元/月·位(按照前期物业服务

2、协议)本次交房收费区间为：2015年月日交至年月日序收取项目金额备注号对象装修完毕，如无违章情况，经管理处初查房屋本体装修保业主/装13000元户合格，业主入住三个证金修单位月后复查合格（每周规定时间）予以退还装修单2出入证费用10元张不退还位预交12个月物业费，3装修管理费4元/㎡免除此费用4装修许可证10元/张装修单不退还1位不退还(延期进行装装修垃圾清运费：修的业户，须缴纳两垃圾清运费（自通住宅装修7元/业主/装倍的装修垃圾清运5知接房的12个月㎡，商铺8元/㎡；修单位费以保证装修垃圾内为装

3、修期）的及时清运(因单户垃圾清运费用较高)施工现场每100平方米配备不少于两装修单6装修单位自备具4公斤ABC干粉灭火器位3、物业费收取的依据是什么？答：睿智禧园的物业费是严格按国家有关规定进行收取的。按《郑州市物业服务收费管理实施办法》睿智禧园执行的是市场调节价，其收费标准和收费形式等在与您签订的《前期物业服务协议》中已进行明确约定。物业费的构成主要包括物业服务成本、法定税费等，一般包括以下几个部分：a.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用：(即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利

4、费、加班费和服装费等)；b.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用：(包括;公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费;给排水日常运行、维修及保养费;电气、消防系统设备维修保养费;公共照明费;公共绿化用水、电梯运行费用、易损件更新费等等)；c.物业管理区域清洁卫生费用：(包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏以及雇用专业公司专业设备（车）进行生活垃圾清理等)；d.绿化养护费用：(包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等)；e.秩序维护费

5、用：(即秩序管理人员费用、安全器械装备费等)；2f.办公费用等：(包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等)；g.物业管理企业固定资产折旧；h.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；i.法定税费：(包括营业税、城市建设维护税、教育附加费等)；综合以上，经过核算，制定高层：2.00元/㎡•月：洋房：2.00元/㎡•月：商铺：5.50元/㎡•月的收费标准，该标准经当地房地产管理局备案。4、关于睿智禧园垃圾清运费按7元/平方、商户8元/平方收取的统一说辞：答：首先应明确：装修垃圾是

6、业主在进行房屋装修期间产生的建筑垃圾与日常生活垃圾是截然不同。业主所交纳的物业管理费用中不包含装修垃圾的清运费用。按政府有关规定：“郑州市要求产生建筑垃圾的单位或个人,须在开工之日起5个工作日内向市城管局提出申请，签订建筑垃圾处置责任书、承诺书。即日起，郑州市将对建筑垃圾违规清运进行治理整顿。沿途丢弃、遗撒建筑垃圾的，可给予5万元以下罚款。您如果发现有乱丢垃圾行为的，也可进行举报投诉。现郑州市创文明办对垃圾清运管理非常严格，结合政府部门的有关规定以及考虑到业主的独立清理难、成本高等问题。睿智禧园在交房

7、期间为便于业主清理装修垃圾，由装修方或业主在规定时间段内统一清运到园区内指定地点后，物业公司外聘有资质的清运单位进行统一清理（业主自行清理的，可自行清理，按要求不允许把建筑垃圾放在园区公共区域，业主清运垃圾须由有资质的垃圾清运公司出具证明）。因包装、清运、运输以及人工劳务等而产生的成本费用。各个区建筑垃圾收费标准都不一样，高新区建筑垃圾堆放处距离较远，目前清运一车的费用是750元，因此按7元/平米向业主一次性收取装修垃圾清运成本费用。商户装修复杂，产生垃圾量大，设施设备监管频次密，因此按8元/平米向业

8、主一次性收取装修垃圾清运成本费用。费用开据发票问题：业主交付此费用（垃圾清运费），收费人员将开具盖有六合物业财务专用章的收据，此费用收取后，记物业公司应付款帐户，以备在装3修垃圾清运时支付给垃圾清运公司，由垃圾清运公司出具正规发票，冲减应付账款。5、地下室为什么要收管理费？缴费周期多长？答：地下室作为业主购买的附属物业，物业公司同样具有物业服务义务(如对地下室进行清洁卫生，地下室公共设施维护、安防巡逻等)，因此也收取相应的物业管理服务费。缴纳周期：按照《