邮件营销必读系列二--你必须知道的10个概念

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1、邮件营销必读系列二：邮件营销入门介绍邮件营销入门常识——你必须知道的10个概念引言你正在实施邮件营销计划吗?你的团队正在研究邮件营销吗？你想尝试一种新型的营销方式吗？来看这篇文章就是最明智的选择。本系列教程将为你介绍最前沿的邮件营销术语、最佳的营销工具、戢经济的营销方式以及如何最恰当的评估营销结果，绝对让你收获匪浅。学习邮件营销的行话建立一个成功的邮件营销执行计划,第一步就是要理解邮件营销的关键因索，这样你才会显得比较专业。ComndOO在木文中总结了邮件营销中最重要的10个概念。如果读完整个教

2、程，你会对邮件营销有个更全面的认识。1・打开率打开率是指冇多少人（以百分比的形式）打开了你发送的邮件。现在这个参数变得越来越不重要了。电子邮件的打开率是通过在邮件中放直一个微型图片來追踪的，但是许多邮件服务商都会拦截图片，使图片无法显示。因此客户可能打开了你的邮件，但系统会记录他没冇打开，除非他主动使邮件中的图片显示出來。有报告称，标准的打开率报告根据收件人列表质量不同戢多可能要降低35%o2.点击率点击率是指点击数除以邮件打开数（注意不是发信总数）得到的百分比。不同的公司以不同的方式来衡量点击

3、率。那么，每打开一次邮件，是所冇的点击都计算还是只算一次呢？对于这个问题，还没有统一的答案。这个参数非常重要，因为邮件营销的全部日的就是吸引客八访问你的着陆页或网站。3.送达率送达率是指到达客户收件箱（相对于进入垃圾邮件箱或是“收件人不详”的黑洞）的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。如何使邮件成功进入收件箱是一个相当复朵的过程。CommIO0在本教程中专门有一篇文章为你详细解释苴中原委。4•个性化个性化是指在你发送的邮件中包含收件人的用八名、姓名、公司等个性化内容。为此，你的数据库需耍捕获这些

4、信息，你的邮件服务商需要接受利包括相应的数据字段。个性化邮件并不适用于每个行业，使用的时候要谨慎。不过，在适当的情况下，个性化可以大幅度提高邮件的转换率。5.列表清理/列表优化列表淸理/列表优化能使你的收件人列表保持“优质”，这非常重要。列表中无效的电子邮件地址（拼写错误、过期帐户等）越多，被标记为潜在垃圾邮件的概率就越大。同时，你的数据报告也不能真实地反映出邮件发送的效果。6.CAN-SPAMCAN-SPAM是美国2003年通过的一部联邦法律。它规立了发送邮件时必须遵守的一系列条款，违反了这些

5、条款，你就会被纳入垃圾邮件发送者的行列，并面临罚款的潜在处罚。CommlOO在本教程中有一篇文章专门为你解释其中各项条款，你一处不能错过。7•许可/双重许可收件人列表有三种:“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信;“双重许可”是指收件人给了你两次许可（通常通过电了邮件中的确认链接）；除此以为所冇的列表都被认为是潜在客户列表（通常通过购买和和借得到）。这三种列表中，每一种都有各自的价值。CommlOO在本教程中为此开设了专题,请杳看全文以确定哪一种最适合你！8•退订/反订阅退订/反

6、订阅是指收件人从你的收件人列农中口行退出的能力，其中有两种方式：完全退订和针对某一列衣的退订。完全退订是指收件人要求退出你所有的收件人列衣，不再收到由你发出的任何邮件；针对某一列表的退订是指收件人要求退出你的某一收件人列表，不再收到由你发给这个列表的任何邮件。比如说，他们不愿意收到特惠信息，但是又想收到每周新闻。9.HTML格式邮件/纯文本邮件这是电子邮件的两种格式。HTML格式的邮件可以包含色彩、表格和图片；而纯文木格式的邮件只能包含文字。事实上，两种格式的邮件你都要发送，因为并不是所有邮件客

7、户端（尤其是一些手机版的）都支持HTML格式的邮件。不过，要经过反复测试才能知道哪--种格式的邮件更适合你。10.退信数退信数是指因“无法送达”而退还给你的邮件数。造成退信的原因有：邮件地址拼写错谋，邮件收件箱已满，以及其他很多原因。如杲你的收件人列表是通过购买、租借得到的，那么这个参数是非常重要的，因为它能告诉你，伤〈购买的邮件地址中冇多少个是无效的。显然，邮件营销不是这I•个概念就能解释完的。这篇文章为你开了个头，教程中还冇很多不错的文章能够帮助你丰富关于邮件营销的知识庞过阅读CommlOO

8、为你带来的这个教程，你可以轻松并迅速地成功实施-项邮件营销计划。不要忘了，CommlOO提供一•套强大的企业级邮件营销解决方案。它可以帮助你快速学握本文中介绍的邮件营销概念，是启动你的邮件营销计划的绝佳助手。