郭永康：领导者演讲沟通技巧

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1、走进您的心里——领导者演讲沟通技巧主讲：郭永康同济大学法政学院副教授、上海演讲学研究会副会长010-51095068联系人：张助理成功演讲十二个得分点（一）你没有架子。——学会尊重（二）没想到你还夸我呢！——善于赞美（三）倒挺新鲜的。——新颖独特（四）不乱。——思路清晰（五）听得很清楚。——声音响亮（六）我看得清上面的字。——信息清楚（七）我听得懂。——通俗生动（八）你说的真对！——循循善诱（九）真让我感动。——真实感人（十）这对我很有用。——实用现实（十一）嗬，真有意思！——风趣幽默（十二）哎，说得

2、倒不长。——简洁明快演讲是为听众而作满足听众的心理要求才是——成功的演讲才是——您的追求让听众塑造我们！（一）“你没有架子。”——学会尊重听众为中心！听众是“上帝”——敬重虔诚周全服务听众是“镜子”——获取反馈调整自我听众是“裁判”——是非标准客观评定听众是我的合作者听众是我的朋友一场成功的演讲不仅取决于演讲者，同样取决于听众。满足听众的需求尊重每一位听众●林肯与船员的对话……船上的加煤工：“总统，我的手太黑，不便与您握手。”林肯：“把手伸过来吧，你的手是为联邦加煤弄黑的！”■“我在和你交流”！跟所有

3、人建立视线联系让所有人感到“你在跟我说话”习惯性的照本宣科常让我们“两眼一抹黑”毫无交流感把握我们的目光——亲切的而不是高傲的热情的而不是冷漠的信任的而不是怀疑的专注的而不是散乱的灵活的而不是呆滞的运用我们的目光——运用点视、对视、环视——点视（投向一个点，带动一个片）对视（四目相对，给予尊重、获得信息）环视、扫视（照应全局，头随目光转）■把笑写在脸上！演讲拒绝冷漠演讲拒绝呆板领导者演讲一大弊端：严肃有余，亲和不足让形象更加亲和——学会微笑！微笑发自内心——理性告诉自己：我面对的是合作者，是朋友；一切

4、源自热爱：热爱自己的事业，热爱自己的工作，热爱自己的演讲，热爱自己的听众；于是——我快乐，我微笑！形象可以塑造——快乐让人看得见！嘴角上翘十五度露出上排八颗牙（说声“茄子”走上台）■体态恰当！坐时前倾12度！（表现乐于同对方交流）站时微收下颌！（保持与对方目光平视）掌心向上！（表现诚恳、开放、友善）（二）“没想到你还夸我呢！”——善于赞美寻找和发现听众的闪光点（他一定有！）恰到好处、略微夸张地赞美坚持“优点优先、优点张扬”的原则赞美会激发动力赞美会互相传递（三）“倒挺新鲜的。”——新颖独特“你是唯一！

5、”凸现对象，张扬个性追求从内容到形式的全面创新改变“千人一面、千篇一律”的现状让听众眼前一亮、耳目一新■演讲中巧定三个“位”错位——别人没说的，你说了。补位——别人说不完全的，你说完全了。到位——别人说不准确的，你说准确了。由此构成您区别于他人的“差异、特色、个性”以新换旧（新观点、新材料、新热点、新结构）以我替他（我的看法、我的故事）以实代虚（实事、实言、实情）以小见大（细节、平常事）生活感悟，表现哲理深入观察，独到见解自我风格，蕴涵新意设计开场，展示新奇■开场白如何吸引人？打开你的闪光灯！出新出彩

6、——闪亮登场“六个一”1、展开一个互动——提问、游戏（人人参与、动脑动手）2、讲述一个故事——生动的、具体的、自己的、别人的（谁都爱听故事）3、拿出一件东西——实物、模型、图像多媒体演示（多一个视点，多一个兴奋点）4、引用一句话语——古今诗句（文化底蕴）名句格言（富有哲理）奇句怪词（匪夷所思）●温家宝十一届人大一次会议后答记者问5年已经过去了，“行事见于当时，是非公于后世”。历史是人民创造的，也是人民书写的。一个领导者应该把眼睛盯住前方，把握现在，思考未来。……5年前,我曾面对大家立过誓言：“苟利国家

7、生死以，岂因祸福避趋之”。今天我还想加上一句话，就是“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。●温家宝十一届人大四次会议后答记者问摆在我们面前的任务十分艰巨，国内外形势也是十分复杂，做好各项工作，完成预期目标，需要付出极大努力。我们要有忧患意识，始终保持清醒的头脑。同时，又要树立信心，信心就像太阳一样，充满光明与希望。我的任期还有两年，我深知这两年的工作不比任何一年要轻松。政如农工，日夜思之，思其始而成其终。5、表达一种情感——“套近乎”(赞美效应、求同效应即“自己人”效应）引恻隐之心（示弱效应）6、利

8、用一片“风景”——现场的景物、氛围（借景发挥，妙趣横生）●台湾亲民党主席宋楚瑜清华演讲昨天天气预报说可能今天有一些雷阵雨，但今天到清华大学看到不仅是风和日丽，而且是拨云见日。这不就是大家所期望两岸雨过天晴、拨云见日吗？这种期待都是大家所共同的。●温家宝总理在英国剑桥大学的演讲今天外边下着大雪，天气严寒，但是我的心是热的。我早已盼望在剑桥同老师、同学们见面，互相交流。现在正是金融危机的严冬季节，但是我看到年轻人，仿佛看到了春天，看到了光明与未来。因为我坚信