公共关系复习笔记_管理学_高等教育_教育专区

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1、公共关系复习笔记《公共关系学》是新闻，广告，行政管理，秘书，市场营销等课程的必修课。这门课主要研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。这门课程是一门综合性学科，要学好这门课需要貝备传播学，管理学，社会心理学，以及新闻，广告等学科的知识。这门课是应用性很强的一门课程，学生在全面地，系统地，科学地掌握公共关系基础理论的基础上，要努力把知识转化为能力，在实践中培养自身的公共关系意识，完善自身的公共关系索质，努力提高实际公共关系能力,将所学到的理论知识和操作技巧运用到工作实践和社会实践中去。这门课相比较而言，是比较容易学习，学握的一门课。知识

2、点虽然较多，但是一般来说，没冇什么难度，是比较容易理解。掌握的。一、全巧的脉络全书谦共12章可以分为三大部分.第一章公共关系概念第一部分基础理论部缪第二章—jce.弟二孚公共关系发展史公共关系的职责，功能厂组织第四章第二部分公共关系三要素＜（璽点）1厂第五章公共关系对象1第天單公众心理分析第七章公共关系过程第八章公共关系传播模式与媒介菊九章公共关系冥务第十章k公共关系实务公共关系组织与人员公众传播第三部分介绍企业、政府开展公共关系的技术。第一章公共关系概念•、学习建议这一章是公共关系基础理论部分。理论色彩较浓，需要记忆的知识较多，但是难度不人。其中公共关系的木质屈性是重点

3、。第一节公共关系的定义「公共关系:关系:的性质公共关系的本质属性I公共关系:职能:性质I公共关系:学科进质二，本章知识脉络j第二节＜公共关系状态公共关系活动公共关系观念组织公众传播沟通关系舆论人际关系人群关系第一节“公共关系”的定义及其本质属性一、识记：有关公共关系定义的7种类型：管理说，传播说，传播管理说，咨询说，关系说，协调说，形象说。其中重点掌握美国格鲁尼格教授的传播管理说：“公共关系是一个组织与其相关公众Z间的传播管理。”木教材采用的就是传播管理学说。二、重点掌握公共关系的本质属性（一）p6,倒数第二行。“传播沟通”是贯穿整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论

4、的精髄，是公共关系的木质属性。（二）理解公共关系本质属性的三个角度。1，公共关系“关系”的性质。组织与社会Z间存在各种关系，公共关系只是这许多关系小的i种，是“组织与公众Z间的传播沟通关系。”2,公共关系的“职能”性质。组织的职能冇很多，公共关系是组织许多职能中的一种，是“对组织与社会公众Z间传播沟通工作的管理”职能。3,公共关系的“学科”性质。公共关系是一门综合性应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。一、木节主要掌握九个名词解释。1,公共关系状态公共关系状态是一个组织与具公众环境之间客观存在的关系状况与舆论状况。公共关系状态是客观存在的；包

5、括“社会关系状态”与“社会舆论状态”两种；公共关系状态与公共关系活动Z间存在密切的联系。2,公共关系活动公共关系活动是运用传播沟通的方法协调纽织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境公共关系工作。公共关系是一种特殊的社会实践活动；现代公关活动的意义就在于从自发转变为自觉，从无意识转变为冇意识，从肓忖转变为冇计划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学。3,公共关系观念是一种影响与制约组织政策,行为的经营理念，管理哲学。公共关系观念包括“形象观念”“公众观念以传播观念”“协调观念”“互惠观念”“服务观念”等等。4,组织是公共关系活动的主体，公共

6、关系的承担者，实施者，行为者。公共关系是一种组织的活动，不是个人的事务和技巧；组织作为公共关系的主体，有着总体目标和需要；公共关系主要将组织作为传播沟通的主体來进行研究。5,公众公众是公共关系传播沟通的对彖。公众关系是由组织运行过程中涉及到的个人关系，群体关系，组织关系所共同组成的。公众总是与特定的公共关系主体相关。公共关系的过程湿组织•公众Z间经过传播沟通活动相互影响，相互制约的过程。公众作为公共关系的对象，客体，不是完全被动的，也不是随意受摆布的。6,传播沟通传播沟通是公共关系活动的过程与方式。公共关系活动的过程就是运用各种传播媒介和沟通手段,在组织与公众之间建立有效

7、的双向联系和交流，促成相互了解，共识，好感，合作。运川现代信息社会的各种传播沟通手段去建立和完善组织与公众Z间的关系，是公共关系活动的实质性内容。传播沟通既是公共关系的方式，也是公共关系的过程。7,关系“关系”主要指组织与公众Z间相处和交往的行为与状态。就是组织与公众Z间的关系。“公共关系''中的“关系”是指：1,组织与公众之间的关系；2,指信息交流的关系。8,舆论指社会公众对组织的政策,行为，人员，产品等所形成的看法与意见的总和，是社会人多数人对组织看法的公开表达。舆论是无形的关系。公共关系研究的舆论包括“人际舆论”“大众舆