项目管理串讲整理

《项目管理串讲整理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、项冃产生的外部环境：外部因索可能来自个体也可能来自集体，可能是冇意的，也可能是无意的，时间、成本、质最是项目管理的三个方面也称为铁三角。1低质最交付并不一定总能降低成本，常常产牛相反地影响2时间和成本之间存在复杂的关系，项目持续运营的成本会随着时间的增加而增加。3时间和质量联系并不紧密，项冃进度慢不意味着质量好。利益相关者：对项目成败有积极或消极影响的个人和团队。利益相关者矩阵利益相关程度低高势I低A最小努力B保持告知力高C保持满意D关键人物项目生命周期：1项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一

2、系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项口，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命期。2生命期指的是从开始到结束，而生命周期除了冇从开始到结束，还冇周而复始、循环不已的意思。项目周期的四个阶段；1立项：A中心问题：a创新思路b团队成员c一致同意的目标d粗略的定义了项目是什么B风险a过严或者过松的控制b对目标的不认可c不和的团队C问题a怎样來论证b项口的风格是什么2计划编制：A中心问题：a详细的可执行的计划b创建团队c分工d建立冇效的控制体系e利益相关者会议B风险a利益相关者不参少b这个阶

3、段被忽略c过多的分析C问题"谁来负责、何时、怎样负责b还有动力吗3执行：A屮心问题：a完成实现日标所需的工作b人量的活动c对问题进行管理B风险a偏离正轨b需求的变更c不确定d进展滞后C问题a怎样确保进展顺利b收尾阶段如何开4结束：A中心问题：a交付b对用户的培训c解散d归还资源c学习总结经验f庆祝活动B风险a不被认可b终止c重复的错误C问题a结果是什么bFl标是什么c团队意识是什么d对下一个项目有什么借鉴意义五种方法适用与不适川的情况：1帕累托分析法：适川于：在项目启动时，或做项目总结时,有许多问题需要引起人的关注。不适用：寻找解决

4、方案，有一个问题占主导地位。辅助条件:问题发生的频率和后果的数据25个为什么法：适用于：冇一个关键问题，根本原因未知,作为利益相关者讨论问题的结构。不适于：利益相关者不愿意用这种方法，根本原因不清晰。辅助条件：耐心3头脑风暴法：适用于：有一群人需要创造性的解决问题的时候。不适于:在解决方案很清楚的情况下，在解决方案依靠详细的分析的时候。辅助条件：准备和细致的管理4模糊数学与期权：适用于：状态无法清晰界定的复杂悄况，未来的不确定可能是个问题。不适于：简单的解决方案了解冇限的情况下。辅助条件：理解期权和模糊数学背后的数学原理5列温的力场

5、理论：适用于：在需要变革的场合。不适「寻找单一的解决方案。辅助条件：需要理解涉及的力。冲突的类型：1）优先顺序冲突2）程序冲突3）技术冲突4）人力冲突5）成本冲突6）进度计划冲突7）个性冲突解决冲突的五种方法1竞争式：个体以牺牲对方为代价來满足自己的需求。）优点：快速有效，可展示已方力量。缺点：挫败主动性，不利于授权。适合场景：需尽快采取措施；協耍做出不受人众欢迎的决定；公开的讨论不合时宜并存在危险的时候。2和解式：（把别人的需要和考虑放在高于H己的位置上，从而维持和谐关系。）优点：灵活，鼓励人们宣扬他们的观点或要求。缺点：削弱已方

6、的权威。适合场景：冲突的焦点是不重要的事情；冲突方的观点不容易改变；需要対方在其他方面做出妥协的时候。3合作式：（双方共同努力以使各方达到最人的满意度。）优点：可以获得双方-•致满意的解决方案，在决策执行力方面效果很好。缺点：需要花费人量时间，且过于重视个人的要求。适合场景：能清楚了解自己和另外一方的需要和利益，时间充足。4妥协式：（每一方各自让步双方达成一致或各方都能暂时接受的结果。）优点：快速有效；有助于冲突各方克服问题。缺点：怂恿了消极行为，你可能开价很低而对方可能会要求更多。适合场景：时间很紧需尽快采取冲突方的观点不容易改变

7、；双方力量比较均衡的时候。5避免式：（规避冲突，从冲突屮退出或者抑制冲突。）优点：避免做出决定或适当地踢踢皮球有吋是处理冲突的有效方式。缺点：问题可能越积越多或越来越严重；解决冲突的时机可能错过。适合场最：控制不了局势；人家情绪非常激动；决定具有危害性的时候。六西格吗是指每百万件（PPM）只有3.4件次品，或者99.9997%的合格率的质量目标，非常严格的一个冃标。除此以外，西格玛述包括一个通往结构化改进的项冃管理体系和衡量成功的指标。PRINCE2（受控环境中的项目）是分解项冃竹理任务、职责及控制并详细说明如何将各部分衔接起来的一

8、种结构化的、全而的项目管理方法论。它是山政府为避免项目失败而开发出的方法，目而己经应用到民营企业领域。过程1项目启动准备（SU）:1：准备好项冃组所需信息。2：设计并任命项H管理团队，组织结构。3：创建启动阶段计划。2项目启动（IP）