公司经营理念2011

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5、员怎样参与合理化改善和经营？答：合理化改善是抓异常的重点管理：异常的定义：A与目标相比，工作未能达到目标B与标准相比，结果与标准不符每个员工岗位工作必须明确每月、每周、每日的工作目标、工作标准和具体实施办法，明确每日、每周、每月的工作产出成果是什么，然后开始执行和行动；再以每日、每周、每月为周期进行工作结果的检查，检查出工作结果与目标及标准不符的异常进行重点管理，通过对数据的分析找出产生工作目标未达标和未按标准作业的真因，并提出改善办法，确定改善时间再进行改善。将异常改善到正常后，将改善的办法定立成标准，以后工作中就用新的标

6、准作业，避免相同错误再次发生。将异常改善办法订立成新标准后，再提高目标并执行，让工作产生新的异常，再对新的异常进行新的合理化改善，再将改善办法定立成标准，再以新的标准执行……以此形成PDCA和SDCA螺旋式循环改善管理，让工作不断推向合理化和有效性的极至。这个过程也是人员能力和企业竞争力不断提升的过程（整个PDCA循环管理过程通过CRM使用制度落地循环实施）。全员参与的合理化改善和经营我们要强调：自我管理能力、自我计划能力、自我行动执行力、自我检查的能力、自我改善异常的能力，将改善办法转化成公司标准的能力、自我提升的能力。全

7、员参与的合理化改善和经营的好处：公司每个员工每日PDCA和SDCA螺旋式循环改善，会让企业的竞争力化腐朽为神奇，实现永续经营。如果无法实现PDCA和SDCA循环管理，则会化神奇为腐朽，企业倒闭。（P是做计划、D是执行实施、C是检查过程和结果、A是改善、S是制定标准）B怎么创造客户认可的价值？答：客户有什么需求，如何分析出客户的需求，我们可以创造出些什么客户可能认可的需求，是满足客户的全部需求还是关键性需求，这些问题的正确思考解决才能创造出客户认可的价值（公司的战略目标内有详细的阐述，ABCD项目客户开发管理流程是具体操作办法

8、）。C如何实现企业各单位的持续高盈利？答：企业盈利是企业存在的前提条件，无法盈利的企业和单位是无法创造出社会认可的价值，本身就是在浪费社会资源，自然也就没有存在的意义，在耗散完运营资金后只能倒闭停止经营。在企业内的每一位员工都是企业的经营者，在进入企业的第一天开始，每位员工都必须转换思维方