领导框定的有效性论文

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1、西安交通大学现代企业管理论文领导框定的有效性班级：软件94学号：09161072姓名：牛添识专业：软件工程指导老师：尚玉机二零一一年十月领导框定的有效性摘要：在环境的复杂多变以及组织自身的演化使得领导必须敏锐地把握这些变化并依此调整组织所关注的核心任务或关键问题，这种多变特征也使其明显区别于愿景、使命、战略规划等相对固定的理念层面的概念，反映了问题的即吋性和动态性。正如LEVIN等所注意到的:客观相等的信息由于框定方式的差异会导致人们不同的判断和决策。在领导与下属的沟通过程中，领导对主题的框定会影响甚至改变组织成员对事件的整体认识取向。这里“领导的主题框定”是指领导用语言阐

2、释来表达对组织当期发展的核心任务和关键问题的理解和认识。因此研究有效地领导框定对组织管理有着重要意义。关键词：领导框定；领导；有效简而言之，经理人的工作就是激励人们为实现共同目标而努力。成功地做好这项工作，需要具备一整套沟通技能，从发表事先准备好的讲话，到帮助团队成员商讨推进项目的最佳途径，等等。然而，对经理人来说，最关键的沟通技能莫过于能够有效地“框定"事项。领导的行动和言词将会影响情境中的当事人的注意力，进而有意或无意地塑造人们对情境的释义。“框定'‘或“重新框定''某个事项，究竟是什么意思？想想这个概念背后的比拟。画框让人们将注意力集中于它所包围的图画。而且，不同的画

3、框凸现出作品的不同层而。将一幅画放入红画框，会凸现出作品的红色；而将同一幅画放入蓝画框，则会凸现出蓝色。某人如何“框定”某个事项，会影响到其他人如何看待问题并专注于问题的特定层ffi;要针对某个特定群体开展沟通，“框定”是核心所在。在不确定的情境下，领导的特定身份和地位决定了他有责任对“混沌”状态给予解释并引导下属对此情境的理解。特别地，由于在变动的情境中，组织成员的认知会受到很大冲击，甚至被颠覆,领导向下属传达自己所识别的组织当期核心任务和关键问题，将成为组织成员“意义”获取的关键途径，它所赋予下属的“意义”也是指导成员行为的关键要素。它给予组织成员“什么是我理解这个世界

4、的参照框架”，从而形成相互理解的背景。虽然框定叩勺概念看似相当简单，但事实上，大多数人做不好这一点。对于领导多样化的人员与才能组合的团队的经理人来说，这尤其是个问题。人们往往关注自身的特定需要和跟其具体专长领域有关的事务，同时，他们可能忽略对自己当前正着手进行的项目关系重大的细节。例如，想象有个跨部门团队聚到一起，讨论如何提高在客户服务方面的评分。谈话内容从产品开发、定价，直至内部权力争斗。虽然每个话题的讨论在某种程度上都有成果，但在找到问题的解决方案方面却没取得多大进展。绕开障碍帮助员工绕开障碍，是经理人最重要的任务之一。即便经理人极为出色地传达了白己的愿景，并激励他人为

5、实现愿景而奋斗，手下的团队仍会遭遇障碍。优秀的领导者会预见到将出现什么障碍，并运用“框定'‘技巧帮助员工转道绕避障碍。首先，他们把问题剥离出来，加以“框定匕使得大家都理解问题以及它跟自身工作的相关性。然后，他们或是直接提议行动方案，或是设定问题以引导他人找到解决方案，从而突出消除障碍可行的选择。经理人的这种“框定"，确保了大家理解眼前的问题，比如：“所以，你是说我们应该降价？"这样做，还可融合各个受影响的听众群体的不同视角，比如：“要是我们降价，顾客就会增加购买量，但我们会损失利润，这意味着营销和销售部门工作量将加大。大家还认为这是最佳选择吗？”如果讨论脱离正轨，经理人会运

6、用重新“框定”，带领大家回到议题，比如：“我们要记得，问题是我们要不要降价。’‘领导人将不断重新“框定"问题，直至显现最佳解决方案，并且障碍得以消除。有时候，障碍是员工讨论起來感到不适的某些东西一一例如，某位同事的绩效达不到目标。经理人可以用不给人造成威胁感的方式“框定”棘手问题，从而定位问题，推动大家共同向前，比如：“让我们搞清楚自己需要做些什么，才能让项目取得成功；我们必须把约翰调往另一个项目吗？"有效“框定”有力量的领导人知道在何种情况下人们需要聚拢到一起。由于他们通常会监管具备不同才干与技能的人群，他们就处于最适合的地位，可把人们彼此连成一体。比如：“你的计划似乎很

7、对路。你应该考虑跟营销人员开个会，确保你们配合一致。我知道他们正努力让你的项目成功，但再次跟他们评议各项问题，确保两个部门都明片无误,或许有所帮助。”在这种情景中，领导人“框定"问题的方式将双方都摆到了正面位置，让相互联系变成了对双方都有利的事情。在他们合著的《Primalleadership》一书中，丹尼尔•高曼、里查德•博亚特兹斯和安妮•麦基指出，最佳领导人的做事行为，符合以下六种不同领导方式中的一种或多种:愿景规划式、教练指导式、注重关系式、民主作风式、确定步调式、发号施令式。他们的研究发现，能取得最佳成效的