华尔登国际酒店培训体系

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2、erofOperations提供高质量的培训服务Toprovidehigh-qualifiedtrainingservice提高员工工作表现Toupgradestaffperformance为酒店的快速发展培养人才Tobringtalentforhotelfastgrowth2007-08-083HRDepartment培训课程体系TrainingCourseSystem基础课程BasicCourse管理课程ManagementCourse语言类课程LanguageCourse提高员工表现促进公司生意增长Toupgradestaffperforman

3、ceincreasebusiness2007-08-084HRDepartment基础课程BasicCourse入职培训Orientation酒店基础知识HotelBasicknowledge安全知识SafetyKnowledge语言培训LanguageTraining跨部门培训Cross-dept.Training知识Knowledge技能Skills态度Attitude岗位知识On-jobTraining电脑知识Computerknowledge急救知识FirstAid秘书知识Secretarial消防知识FireProtection服务标准Se

4、rviceStandard形象礼仪ImageandGrooming电话礼仪TelephoneCourtesyDEY培训DEYTraining2007-08-085HRDepartment基础课程BasicCourseO-J-T即为岗位职能知识培训。每位部门管理人员有义务保证新入职或转职的员工接受其工作所必须的岗位职能知识培训。O-J-Tison-Job-Training.Dept.Managementshoulddelivertheon-Job-Skillstoallthenew-hiredornew-transferred.O-J-T2007-08

5、-086HRDepartment基础课程BasicCourse新员工入职参加入职培训OrientationO-J-T培训O-J-TTrainingO-J-T考核O-J-TExamO-J-T2007-08-087HRDepartment基础课程责任人BasicCourseResponsiblePerson部门经理主管Dept.Mana.&Super.员工本人StaffHimself酒店培训部员工TrainerfromTrainingOfficeO-J-T2007-08-088HRDepartment员工岗位核对表样本StaffOn-the-JobTra

6、iningMatrix(Sample)1.办公室文具的摆放2.电脑系统使用3.入职培训资料及更新4.办公室文件的存放5.布告栏设计及张贴培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:6.语言培训的操作7.培训课程8.部门培训计划与总结9.打印机的使用10.培训系统的运作培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:11.培训员文摘的出版12.培训教室的预订13.人力资源快递的出版14.培训教室的管理15.

7、教具及礼物的保存培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:16.培训辅助用具使用17.电脑软件的使用18.设计打印证书19.上课技巧及课程介绍20.与部门的沟通培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:培训员及日期:员工签名:21.考试成绩：培训员及日期:员工签名:员工姓名Name：______________________________入职日期Employdate：_________________________

8、____培训员Trainer：______________________________考核分数Score