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1、信息化创造客户价值124提纲创业公司介绍信息化建设总体解决方案项目实施规划及3风险分析及售后服务医院面临着种种压力市场环境的压力–中国加入WTO后医院面临市场化经济的挑战：医疗服务的开放–如何方便快捷适应医院发展需求的不断变化：兼并及重组–需要灵活适应不断深化的医疗体制改革：医疗保险的改革市场竞争的压力–如何以病人为中心展开更为优质的服务：病人就医的选择权利–如何不断跟上医疗技术，信息技术的飞速发展：服务的竞争–怎样加强全院质量控制，提高医疗质量和社会效益：质量是品牌–怎样加强成本的管理，充分利用医院资源：提高经济效益医院管理质量管理经济管理服务质量医疗质量
2、经济效益成本管理服务水平医患关系流程优化医疗水平,方便医护工作质量评估效率，利润增长点市场，吸引病人成本核算成本控制当前医院管理关心的热点问题考核，体制改革患者的困惑看病难:专家资源紧张,挂不到专家号;床位资源不够,无法及时得到治疗;看病烦:看病环节太多,来回奔波太多;看病贵:门诊的费用与住院的费用居高不下;就诊质量和服务态度不满意;就医过程中的各种问题什么时候能够得到及时解决;……医院管理人员的困惑医患关系紧张,如何吸引更多的病人,如何留住病人;如何提高全体职工的积极性和主动性;如何加强成本管理,减少浪费,节约运营成本;如何对医护人员的工作量和工作质量进行
3、科学的及时的考核;如何为医院的经营发展作出科学的决策;……医护人员的困惑如何减轻护士的非医务工作，让护士更多地为患者服务;如何提高医师的工作效率，将更多时间用在学科研究和患者服务上;如何尽量减少误差,避免医疗事故和医疗差错;如何提高医疗质量;如何辅助医生提高医疗的水平和控制好医疗的质量;……数字化的建设帮助医院解决各种困惑!数字化的建设帮助医院进行管理和服务的革命!数字化的建设为医院创造医疗服务价值!信息化建设方案整体规划全面集成分步实施以现有系统为基础系统建设必须和体制改革，制度完善配套进行建设原则信息化建设是一个过程，是任何医院都必须经历的从传统模式到信
4、息化，到数字化，到现代化的痛苦、磨合过程！EntireEnterpriseEPR系统实施规划第一阶段：业务流程数字化第二阶段：综合及管理数字化后期规划医院数字化建设的业务模型以病人为中心，以临床信息为核心，对医院内部和外部的五大资源进行管理，整合与优化人.文化财物医疗.质量客户第一步：流程与服务数字化病人管理(PAS)物资管理(MAS)患者服务费用管理流程管理药品管理医保目标和任务实现和优化病人门诊的整个就诊流程提高服务水平和工作效率完成与医疗保险的接口集成所有的医疗资料创业的解决方案门急诊挂号系统门急诊收费系统中药库系统出入院管理病区护士工作站门急诊中药房
5、门急诊西药房西药库系统合理用药系统医保接口护士工作站系统系统管理员维护系统第一步：流程与服务数字化可选窗口液晶显示、条码刷卡初诊患者挂号处.缴款处。收费处复诊患者自助挂号机候诊室护士站门诊医生诊室药房各医技科室自助发票打印机或窗口实现门诊”一卡通”的流程优化2001典型用户：福建协和医院已基本取消传统的收费处以方便患者，减少就诊环节为目标门诊医生站患者服务检查检验住院医生站病区护士站入出院办理住院结算中心手术.麻醉住院配药中心出院实现全面集成的住院流程业务优化静脉药物配送中心门诊流程优化方案采用可储值的就诊卡”一卡通”的模式,减少患者来回奔波和排队等待的次数
6、,改变”三长一短”现象;直接在各科分诊台挂号,挂号，划价，收费三合一，大屏幕候药等措施,大大减少了就诊环节,缓解了窗口压力;预约挂号（网上预约/电话预约/现场预约）为患者提供了更加人性化的就诊服务;采用排队叫号系统,改善就诊秩序,保护患者隐私;优化输液,治疗等流程,体现人性化服务;设立联网的多媒体导医台和自助服务机,为患者提供更多更便捷的人性化服务,同时提升了医院的品牌形象;……排队叫号系统应用效果电子候药系统应用效果与HIS集成的信息公示屏应用效果方便患者及时了解各种信息第二步：物资与财务数字化病人管理(PAS)物资管理(MAS)患者服务费用管理流程管理药
7、品管理通用财务医保财务管理(FMS)卫材管理设备管理财务接口核算财务管理银行目标和任务完成各个物资库房的管理工作实现与物资管理与病人管理的融合实现临床检验系统的全面数字化实现全院科室与个人的经济核算与分配创业的解决方案多媒体导医全院查询信息系统全院经济核算管理手术麻醉系统物资管理系统设备管理系统病案管理系统管理系统LIS管理系统住院医生站系统固定资产管理系统住院电子病历第二步：物资与财务数字化分配办法核算体系（核算项目，核算对象，分摊方法）全成本核算病种核算项目核算科室核算奖金分配成本计划.数据公示.成本控制绩效考核经营分析经营评价经营预测决策支持医院管理信
8、息系统.财务软件等基础数据（包括收入，成本，工作量，
